El recorrido del cliente en foco
La conversión digital y los quioscos de autoservicio se están estableciendo como el recorrido de posventa de automóviles preferido por el cliente para eliminar la fricción que molesta a los clientes.
11. marzo 2025 by Kjetil Faye Lund
¿Está preparado su concesionario para ofrecer una experiencia excepcional al cliente y aumentar la eficiencia operativa? Los check-ins digitales sientan las bases para crear citas de servicio fluidas y sin complicaciones que los clientes aprecian y ...
4. marzo 2025 by Kjetil Faye Lund
Como jefe de taller, es probable que haya experimentado la creciente presión por ofrecer un servicio rápido, fluido y centrado en el cliente. Hoy en día, los clientes exigen flexibilidad: reservas en línea, acceso ininterrumpido a los servicios y ...
25. febrero 2025 by Kjetil Faye Lund
Dirigir un taller de reparación de automóviles hoy en día significa algo más que arreglar coches: se trata de crear una experiencia que haga que los clientes vuelvan. Aunque las reparaciones de calidad y los precios competitivos son cruciales, ya no ...
4. febrero 2025 by Kjetil Faye Lund
Ha llegado el momento de reconocer una dura verdad: los días en que se dejaban las llaves del coche escondidas encima del volante para que el cliente las recogiera fuera del horario de apertura se han acabado.
28. enero 2025 by Kjetil Faye Lund
El recorrido del cliente en los talleres ha experimentado una transformación espectacular en los últimos años. Con las nuevas soluciones digitales que ofrecen a los clientes más control y flexibilidad, las expectativas de simplicidad y eficiencia ...
29. octubre 2024 by Kjetil Faye Lund
Los concesionarios de automóviles pueden mejorar sus plataformas móviles para impulsar la satisfacción del cliente y aumentar las reservas.
12. agosto 2024 by Kjetil Faye Lund
Sus clientes tienen sus hábitos, pero esos viejos hábitos pueden no ser buenos para su negocio. Si Henry Ford hubiera preguntado qué quería la gente, habríamos tenido caballos más rápidos. Por eso es necesario cambiar sus métodos y rutinas para ...
30. julio 2024 by Kjetil Faye Lund
Amplíe sus servicios posventa digitales con ideas sobre cómo crear un recorrido del cliente más inteligente para satisfacer todo el espectro de expectativas de los clientes para una experiencia de visita al taller "exitosa".
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