Como jefe de taller, es probable que haya experimentado la creciente presión por ofrecer un servicio rápido, fluido y centrado en el cliente. Hoy en día, los clientes exigen flexibilidad: reservas en línea, acceso ininterrumpido a los servicios y tiempos de espera mínimos. Si su taller no satisface estas expectativas, lo más probable es que ya esté perdiendo clientes a favor de competidores que sí lo hacen.
Este artículo le mostrará cómo Sharebox ofrece la comodidad que esperan sus clientes y, al mismo tiempo, aumenta significativamente sus beneficios. Descubrirá resultados cuantificables como el aumento de los ingresos por ventas adicionales, la optimización de los flujos de trabajo y una satisfacción del cliente inigualable.
Destacaremos casos de éxito, exploraremos ventajas prácticas y explicaremos cómo integrar estas soluciones en su taller de forma rápida y eficaz. Al final, verá por qué Sharebox es la mejor herramienta para impulsar su negocio.
Por qué la comodidad ya no es opcional en la entrega de llaves del coche
Los clientes de hoy en día no toleran hacer cola o pasar por el aro para reservar una cita de servicio.
Los estudios demuestran que más del 70% de los consumidores dan prioridad a la comodidad a la hora de elegir proveedores de servicios.
Los talleres que no se adaptan están perdiendo negocio frente a los que adoptan soluciones digitales y de autoservicio.
Sharebox: La comodidad transformada en resultados
Los talleres que implementan Sharebox ven beneficios cuantificables casi de inmediato:
- Un aumento de las citas de servicio: Con las opciones de reserva y registro online 24/7, talleres como Kverneland Bil (ver más abajo) experimentaron un crecimiento significativo de reservas en seis meses.
- Reducción significativa de la carga de trabajo administrativo: La automatización de la entrega de llaves y los pagos a través del móvil liberan al personal para actividades centradas en el cliente.
- Aumento de los ingresos por ventas adicionales: Los quioscos inteligentes de autoservicio recomiendan servicios adicionales adaptados a las necesidades del cliente, lo que aumenta la probabilidad de aceptación.
Casos de éxito: resultados reales de talleres reales
Kverneland Bil: Poniendo el listón alto
El grupo de concesionarios y talleres Kverneland Bil ha puesto el listón muy alto en el mercado de la posventa y ha instalado Sharebox en todas sus instalaciones:
- El cliente debe poder recoger y entregar su llave de forma segura. Sharebox es un sistema que hemos probado desde hace tiempo y es un servicio y una caja que siempre funcionan. No importa si hace menos 20 o más 20 grados. Es fácil de usar y eficaz, y el cliente tiene una sensación de seguridad", dice Atle Myhrstad, director de posventa de Ford en Kverneland Bil AS.
Myhrstad mantiene:
- Queremos conservar a todos nuestros clientes actuales, pero todos aquí queremos atraer aún más. Sharebox se ha convertido en una herramienta importante.
Møller Bil: Cumplir las expectativas de los clientes
El grupo de concesionarios y talleres Møller Bil implementó los quioscos de autoservicio Sharebox para permitir a los clientes facturar y recoger sus llaves fuera del horario comercial habitual.
- Las máquinas Sharebox desempeñan un papel importante en nuestro trabajo de desarrollo de la experiencia digital del cliente", afirma Robin Samuelsen, desarrollador adjunto de concesionarios en Møller Bil.
Samuelsen prosigue:
- Las máquinas Sharebox simplifican el día a día de los clientes ofreciéndoles una mayor flexibilidad a la hora de entregar o recoger su coche. En un día a día ajetreado, resulta muy práctico poder hacerlo fuera del horario normal de apertura, para que no haya conflicto con el horario de trabajo del propio cliente o de recogida en la guardería. Mucha gente utiliza las máquinas por la tarde, dice Robin.
¿Cuál es el resultado?
Clientes más satisfechos que ya no tienen que ajustar sus horarios, lo que se traduce en una mayor fidelidad y repetición del negocio.
¿Qué hace que Sharebox sea la elección correcta para la entrega de llaves de coches a sus clientes?
- Experiencia del cliente optimizada
Los clientes pueden reservar servicios, entregar llaves y realizar pagos sin esperar colas ni interactuar con el personal. Esta flexibilidad genera confianza y satisfacción.
- Integración perfecta
Sharebox se integra fácilmente con los sistemas de gestión de concesionarios (DMS), garantizando un flujo de trabajo fluido para el personal y una interrupción mínima durante la incorporación.
- Oportunidades avanzadas de venta
Los quioscos de autoservicio y las plataformas en línea recomiendan servicios adicionales durante las revisiones, como cambios de neumáticos o reparaciones del aire acondicionado, maximizando el potencial de ingresos.
- Accesibilidad 24/7
Los quioscos de autoservicio automatizados y las plataformas mobile-first permiten a los clientes interactuar con su taller en cualquier momento y desde cualquier lugar. Ya no están atados a los horarios comerciales.
Beneficios medibles para su taller
Las soluciones de Sharebox no son sólo comodidad, son resultados:
- Aumento de la eficacia: El personal se centra en tareas de gran valor en lugar de en cargas administrativas.
- Aumento de los ingresos: El upselling se integra en el recorrido del cliente.
- Deleite a los clientes: Proporciona una experiencia sin esfuerzo y sin estrés que fideliza e impulsa la repetición de la compra.
Cómo empezar con Sharebox y una entrega de llaves del coche superfácil
Adoptar estas soluciones es más fácil de lo que cree:
- Consulta gratuita: Reserve una demostración hoy mismo para comprobar las ventajas de primera mano.
- Incorporación personalizada: Guiaremos a su equipo a través de la configuración, garantizando una integración perfecta con sus sistemas existentes.
- Asistencia continua: Desde formación en directo hasta asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, nos aseguraremos de que su personal tenga las herramientas y la confianza que necesita para tener éxito.
Transforme su taller hoy mismo
No deje que los procesos obsoletos frenen a su taller. Sharebox ofrece la comodidad que demandan los clientes, con beneficios cuantificables para su negocio.
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