Als Werkstattleiter kennen Sie wahrscheinlich den wachsenden Druck, einen schnellen, nahtlosen und kundenorientierten Service zu bieten. Kunden verlangen heute Flexibilität - Online-Buchung, 24/7-Zugang zu Dienstleistungen und minimale Wartezeiten. Wenn Ihre Werkstatt diese Erwartungen nicht erfüllt, verlieren Sie wahrscheinlich bereits Kunden an die Konkurrenz, die diese Erwartungen erfüllt.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sharebox den Komfort bietet, den Ihre Kunden erwarten, und gleichzeitig Ihren Gewinn erheblich steigert. Sie werden messbare Ergebnisse wie gesteigerte Upselling-Einnahmen, optimierte Arbeitsabläufe und unübertroffene Kundenzufriedenheit feststellen.
Wir zeigen Ihnen Erfolgsgeschichten, erkunden die Vorteile und erklären, wie Sie diese Lösungen schnell und effizient in Ihre Werkstatt integrieren können. Am Ende werden Sie sehen, warum Sharebox die besten Werkzeuge sind, um Ihr Geschäft voranzutreiben.
Warum Komfort bei der Autoschlüsselübergabe nicht mehr optional ist
Die Kunden von heute wollen nicht mehr in der Schlange stehen oder umständlich einen Servicetermin vereinbaren.
Studien zeigen, dass über 70 % der Verbraucher bei der Auswahl von Dienstleistern Wert auf Bequemlichkeit legen.
Werkstätten, die sich nicht anpassen, verlieren ihr Geschäft an diejenigen, die auf digitale Selbstbedienungslösungen setzen.
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Sharebox: Bequemlichkeit wird zu Ergebnissen
Werkstätten, die Sharebox einführen, sehen fast sofort messbare Vorteile:
- Eine Zunahme der Service-Termine: Dank der 24/7-Onlinebuchungs- und Check-in-Optionen verzeichneten Werkstätten wie Kverneland Bil (siehe unten) innerhalb von sechs Monaten einen deutlichen Anstieg der Buchungen.
- Erhebliche Reduzierung des Verwaltungsaufwands: Durch automatisierte Schlüsselübergabe und Mobile-First-Zahlungen wird Personal für kundenorientierte Tätigkeiten freigesetzt.
- Ein Anstieg der Upselling-Einnahmen: Intelligente Selbstbedienungskioske empfehlen zusätzliche, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen und erhöhen so die Wahrscheinlichkeit, dass sie angenommen werden.
Erfolgsgeschichten: echte Ergebnisse aus echten Workshops
Kverneland Bil: Die Messlatte hoch legen
Die Händler- und Werkstattgruppe Kverneland Bil hat ihre Ziele für den Aftermarket hoch gesteckt und an allen Standorten Sharebox installiert:
- Der Kunde soll seinen Schlüssel auf sichere Weise abholen und abgeben können. Sharebox ist ein System, das wir seit einiger Zeit getestet haben, und es ist ein Service und eine Box, die immer funktioniert. Es spielt keine Rolle, ob es minus 20 oder plus 20 Grad ist. Es ist einfach zu bedienen und effizient, und der Kunde hat ein Gefühl der Sicherheit", sagt Atle Myhrstad, Direktor für den Aftermarket von Ford bei Kverneland Bil AS.
Myhrstad behauptet:
- Wir wollen alle unsere derzeitigen Kunden behalten, aber jeder hier möchte noch mehr anziehen. Sharebox ist ein wichtiges Instrument geworden.
Møller Bil: Erfüllung der Kundenerwartungen
Die Händler- und Werkstattgruppe Møller Bil hat Sharebox-Selbstbedienungsautomaten eingeführt, damit die Kunden außerhalb der regulären Geschäftszeiten einchecken und ihre Schlüssel abholen können.
- Die Sharebox-Automaten spielen eine wichtige Rolle in unserer Arbeit zur Entwicklung der digitalen Customer Journey", sagt Robin Samuelsen, stellvertretender Händlerentwickler bei Møller Bil.
Samuelsen fährt fort:
- Die Sharebox-Automaten vereinfachen den Alltag der Kunden, indem sie ihnen mehr Flexibilität bei der Anlieferung oder Abholung ihres Autos bieten. In einem hektischen Alltag ist es sehr praktisch, dies außerhalb der normalen Öffnungszeiten tun zu können, so dass es keinen Konflikt mit den eigenen Arbeitszeiten oder der Abholung in der Gärtnerei gibt. Viele Leute nutzen die Automaten auch abends, sagt Robin.
Das Ergebnis?
Zufriedenere Kunden, die ihren Zeitplan nicht mehr anpassen müssen, was zu einer höheren Loyalität und Wiederholungsgeschäften führt.
Was macht Sharebox zur richtigen Wahl für die Autoschlüsselübergabe an Ihre Kunden?
- Optimierte Kundenerfahrungen
Kunden können Dienstleistungen buchen, Schlüssel abgeben und Zahlungen leisten, ohne in der Schlange zu stehen oder mit dem Personal zu interagieren. Diese Flexibilität schafft Vertrauen und Zufriedenheit.
- Nahtlose Integration
Sharebox lässt sich problemlos in Dealer Management Systeme (DMS) integrieren und gewährleistet so einen reibungslosen Arbeitsablauf für die Mitarbeiter und minimale Unterbrechungen während des Onboarding.
- Erweiterte Upselling-Möglichkeiten
Die Selbstbedienungskioske und Online-Plattformen empfehlen während des Check-ins zusätzliche Dienstleistungen wie Reifenwechsel oder Klimareparaturen und maximieren so das Umsatzpotenzial.
- 24/7-Erreichbarkeit
Automatisierte Selbstbedienungskioske und Mobile-First-Plattformen ermöglichen es Kunden, jederzeit und von überall aus mit Ihrer Werkstatt zu interagieren. Sie sind nicht mehr an die Geschäftszeiten gebunden.
- Lesen Sie mehr: Was Werkstattkunden über Sharebox sagen
Messbare Vorteile für Ihre Werkstatt
Bei den Lösungen von Sharebox geht es nicht nur um Bequemlichkeit - es geht um Ergebnisse:
- Steigerung der Effizienz: Die Mitarbeiter können sich auf hochwertige Aufgaben konzentrieren, anstatt sich mit administrativen Aufgaben zu beschäftigen.
- Steigern Sie Ihren Umsatz: Upselling ist in die Customer Journey eingebettet.
- Erfreuen Sie Ihre Kunden: Bieten Sie eine mühelose, stressfreie Erfahrung, die die Loyalität stärkt und zu Folgegeschäften führt.
So starten Sie mit Sharebox und einer superleichten Autoschlüsselübergabe
Die Einführung dieser Lösungen ist einfacher als Sie denken:
- Kostenlose Konsultation: Buchen Sie noch heute eine Demo, um die Vorteile aus erster Hand zu erfahren.
- Persönliches Onboarding: Wir führen Ihr Team durch die Einrichtung und sorgen für eine nahtlose Integration mit Ihren bestehenden Systemen.
- Laufende Unterstützung: Von Live-Schulungen bis hin zum 24/7-Support - wir sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Werkzeuge und das Vertrauen haben, das sie für ihren Erfolg brauchen.
Transformieren Sie Ihre Werkstatt noch heute
Lassen Sie nicht zu, dass veraltete Prozesse Ihre Werkstatt einschränken. Sharebox bietet Ihnen den Komfort, den Ihre Kunden verlangen, mit messbaren Vorteilen für Ihr Unternehmen.
Setzen Sie sich jetzt mit uns in Verbindung, um eine persönliche Demo zu vereinbaren und herauszufinden, wie Sharebox Ihre Abläufe verändern, Ihren Umsatz steigern und Ihre Kunden begeistern kann.
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