En tant que chef d'atelier, vous avez probablement été confronté à la pression croissante d'offrir un service rapide, homogène et axé sur le client. Aujourd'hui, les clients exigent de la souplesse : réservations en ligne, accès aux services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et temps d'attente réduits au minimum. Si votre atelier ne répond pas à ces attentes, il y a de fortes chances que vous perdiez déjà des clients au profit de concurrents qui y répondent.
Cet article vous montrera comment Sharebox offre à vos clients la commodité qu'ils attendent tout en augmentant de manière significative vos résultats. Vous découvrirez des résultats mesurables tels que l'augmentation du chiffre d'affaires des ventes incitatives, la rationalisation des flux de travail et la satisfaction inégalée des clients.
Nous mettrons en lumière des exemples de réussite, explorerons les avantages concrets et expliquerons comment intégrer ces solutions dans votre atelier de manière rapide et efficace. À la fin, vous comprendrez pourquoi Sharebox est le meilleur outil pour faire progresser votre entreprise.
Pourquoi la commodité n'est plus optionnelle dans les remises de clés de voiture
Les clients d'aujourd'hui ne tolèrent plus les files d'attente ou les tracasseries pour prendre un rendez-vous d'entretien.
Des études montrent que plus de 70 % des consommateurs privilégient la commodité lorsqu'ils choisissent un prestataire de services.
Les ateliers qui ne s'adaptent pas perdent des clients au profit de ceux qui adoptent des solutions numériques en libre-service.
Sharebox : La commodité transformée en résultats
Les ateliers qui mettent en œuvre Sharebox constatent des avantages mesurables presque immédiatement :
- Une augmentation des rendez-vous de service : Grâce aux options de réservation et d'enregistrement en ligne 24/7, des ateliers comme Kverneland Bil (voir ci-dessous) ont connu une augmentation significative des réservations en l'espace de six mois.
- Une réduction significative de la charge de travail administratif : L'automatisation des dépôts de clés et des paiements mobiles libère le personnel pour des activités centrées sur le client.
- Augmentation des revenus de la vente incitative : Les kiosques intelligents en libre-service recommandent des services supplémentaires adaptés aux besoins des clients, ce qui augmente la probabilité d'acceptation.
Exemples de réussite : résultats concrets obtenus dans le cadre d'ateliers réels
Kverneland Bil : Placer la barre haut
Legroupe de concessionnaires et d'ateliers Kverneland Bil s'est fixé des objectifs élevés pour le marché de l'après-vente et a installé Sharebox dans tous ses sites :
- Le client doit pouvoir prendre et remettre sa clé en toute sécurité. Sharebox est un système que nous avons testé pendant un certain temps et c'est un service et une boîte qui fonctionnent toujours. Peu importe qu'il fasse moins 20 ou plus 20 degrés. C'est facile à utiliser et efficace, et le client a un sentiment de sécurité", déclare Atle Myhrstad, directeur du marché des pièces détachées pour Ford chez Kverneland Bil AS.
Myhrstad ajoute : "Nous voulons conserver tous nos clients actuels :
- Nous voulons conserver tous nos clients actuels, mais tout le monde ici veut en attirer encore plus. Sharebox est devenu un outil important.
Møller Bil : Répondre aux attentes des clients
Le groupe de concessionnaires et d'ateliers Møller Bil a mis en place des bornes libre-service Sharebox pour permettre aux clients de s'enregistrer et de récupérer leurs clés en dehors des heures d'ouverture.
- Les machines Sharebox jouent un rôle important dans notre travail de développement du parcours numérique du client, explique Robin Samuelsen, assistant développeur de concession chez Møller Bil.
Samuelsen poursuit :
- Les machines Sharebox simplifient la vie quotidienne des clients en leur offrant une plus grande flexibilité lorsqu'ils livrent ou récupèrent leur voiture. Dans une vie quotidienne trépidante, il est très pratique de pouvoir le faire en dehors des heures d'ouverture normales, de sorte qu'il n'y a pas de conflit avec les heures de travail du client ou avec la prise en charge à la crèche. Beaucoup de gens utilisent les machines le soir, dit Robin.
Le résultat ?
Des clients plus heureux qui n'ont plus à adapter leur emploi du temps, ce qui se traduit par une plus grande fidélité et un renouvellement de la clientèle.
Qu'est-ce qui fait de Sharebox le bon choix pour la remise des clés de voiture à vos clients ?
- Une expérience client simplifiée
Les clients peuvent réserver des services, déposer des clés et effectuer des paiements sans avoir à faire la queue ou à interagir avec le personnel. Cette flexibilité renforce la confiance et la satisfaction.
- Intégration transparente
Sharebox s'intègre facilement aux systèmes de gestion des concessionnaires (DMS), garantissant un flux de travail fluide pour le personnel et une perturbation minimale lors de l'embarquement.
- Possibilités de vente additionnelle
Les bornes libre-service et les plates-formes en ligne recommandent des services supplémentaires lors de l'enregistrement, comme le changement de pneus ou la réparation de la climatisation, maximisant ainsi le potentiel de revenus.
- Accessibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Les bornes en libre-service automatisées et les plateformes mobiles permettent aux clients d'interagir avec votre atelier à tout moment, où qu'ils se trouvent. Ils ne sont plus liés aux heures d'ouverture.
- Lire la suite : Ce que les clients des ateliers disent de Sharebox
Des avantages mesurables pour votre atelier
Les solutions Sharebox ne se limitent pas à la commodité - elles sont axées sur les résultats :
- Augmentation de l'efficacité : Le personnel se concentre sur les tâches à forte valeur ajoutée plutôt que sur les charges administratives.
- Augmentation des revenus : La vente incitative est intégrée au parcours client.
- Ravir les clients : Offrez-leur une expérience sans effort et sans stress qui les fidélise et les incite à revenir.
Comment démarrer avec Sharebox et une remise de clés de voiture super facile
Adopter ces solutions est plus facile que vous ne le pensez :
- Consultation gratuite : Réservez une démonstration dès aujourd'hui pour découvrir les avantages de ces solutions.
- Un accompagnement personnalisé : Nous guiderons votre équipe tout au long de l'installation, en veillant à ce que l'intégration avec vos systèmes existants soit transparente.
- Assistance continue : De la formation en direct à l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous veillerons à ce que votre personnel dispose des outils et de la confiance dont il a besoin pour réussir.
Transformez votre atelier dès aujourd'hui
Ne laissez pas des processus obsolètes freiner votre atelier. Sharebox offre la commodité que les clients exigent, avec des avantages mesurables pour votre entreprise.
Contactez-nous dès maintenant pour planifier une démonstration personnalisée et découvrir comment Sharebox peut transformer vos opérations, augmenter vos revenus et ravir vos clients.
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