In qualità di leader di un'officina, avrete probabilmente sperimentato la crescente pressione a fornire un servizio rapido, continuo e incentrato sul cliente. I clienti oggi chiedono flessibilità: prenotazioni online, accesso ai servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempi di attesa minimi. Se la vostra officina non soddisfa queste aspettative, è probabile che stiate già perdendo clienti a vantaggio dei vostri concorrenti.
Questo articolo vi mostrerà come Sharebox offra la convenienza che i vostri clienti si aspettano, aumentando al contempo in modo significativo i vostri profitti. Scoprirete risultati misurabili come l'aumento dei ricavi da upselling, la semplificazione dei flussi di lavoro e l'impareggiabile soddisfazione dei clienti.
Verranno evidenziati i casi di successo, esplorati i vantaggi praticabili e spiegato come integrare queste soluzioni nella vostra officina in modo rapido ed efficiente. Alla fine, capirete perché Sharebox è lo strumento migliore per far progredire la vostra attività.
Perché la convenienza non è più un optional nella consegna delle chiavi dell'auto
I clienti di oggi non tollerano le code o i salti mortali per prenotare un appuntamento di assistenza.
Gli studi dimostrano che oltre il 70% dei consumatori dà la priorità alla convenienza nella scelta dei fornitori di servizi.
Le officine che non si adattano stanno perdendo affari a favore di quelle che adottano soluzioni digitali e self-service.
Sharebox: La convenienza trasformata in risultati
Le officine che implementano Sharebox vedono benefici misurabili quasi immediatamente:
- Un aumento degli appuntamenti di assistenza: Grazie alle opzioni di prenotazione e check-in online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, officine come Kverneland Bil (vedi sotto) hanno registrato una crescita significativa delle prenotazioni nel giro di sei mesi.
- Riduzione significativa del carico di lavoro amministrativo: La consegna automatizzata delle chiavi e i pagamenti mobile-first liberano il personale per le attività incentrate sul cliente.
- Aumento dei ricavi da upselling: I chioschi self-service intelligenti consigliano servizi aggiuntivi su misura per le esigenze dei clienti, aumentando le probabilità di accettazione.
Storie di successo: risultati reali da laboratori reali
Kverneland Bil: Alzare l'asticella
Il gruppo di concessionari e officine Kverneland Bil ha fissato i propri obiettivi per l'aftermarket e ha installato Sharebox in tutte le proprie sedi:
- Il cliente deve poter ritirare e consegnare la propria chiave in modo sicuro. Sharebox è un sistema che abbiamo testato da tempo ed è un servizio e una scatola che funziona sempre. Non importa se ci sono meno 20 o più 20 gradi. È facile da usare ed efficiente, e il cliente ha una sensazione di sicurezza", afferma Atle Myhrstad, direttore aftermarket per Ford di Kverneland Bil AS.
Myhrstad sostiene che:
- Vogliamo mantenere tutti i nostri clienti attuali, ma tutti qui vogliono attirarne ancora di più. Sharebox è diventato uno strumento importante.
Møller Bil: Soddisfare le aspettative dei clienti
Il gruppo di concessionari e officine Møller Bil ha implementato i chioschi self-service Sharebox per consentire ai clienti di effettuare il check-in e ritirare le chiavi al di fuori del normale orario di lavoro.
- Le macchine Sharebox svolgono un ruolo importante nel nostro lavoro di sviluppo del customer journey digitale", afferma Robin Samuelsen, assistant dealer developer di Møller Bil.
Samuelsen prosegue:
- Le macchine Sharebox semplificano la vita quotidiana dei clienti offrendo loro una maggiore flessibilità nella consegna o nel ritiro dell'auto. In una vita frenetica come quella di tutti i giorni, è molto pratico poterlo fare al di fuori dei normali orari di apertura, in modo da non entrare in conflitto con gli orari di lavoro del cliente o con il ritiro presso l'asilo. Molte persone usano le macchine la sera, dice Robin.
Il risultato?
Clienti più soddisfatti che non devono più modificare i loro orari, con conseguente aumento della fedeltà e delle attività ripetute.
Cosa rende Sharebox la scelta giusta per la consegna delle chiavi dell'auto ai vostri clienti?
- Esperienze semplificate per i clienti
I clienti possono prenotare i servizi, consegnare le chiavi ed effettuare i pagamenti senza fare la fila o interagire con il personale. Questa flessibilità crea fiducia e soddisfazione.
- Integrazione perfetta
Sharebox si integra facilmente con i sistemi di gestione delle concessionarie (DMS), garantendo un flusso di lavoro fluido per il personale e un'interruzione minima durante l'onboarding.
- Opportunità di upselling avanzate
I chioschi self-service e le piattaforme online consigliano servizi aggiuntivi durante il check-in, come il cambio dei pneumatici o la riparazione dell'aria condizionata, massimizzando il potenziale di guadagno.
- Accessibilità 24/7
I chioschi self-service automatizzati e le piattaforme mobile-first consentono ai clienti di interagire con la vostra officina in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Non sono più vincolati agli orari di lavoro.
- Per saperne di più: Cosa dicono i clienti dell'officina di Sharebox
Vantaggi misurabili per la vostra officina
Le soluzioni di Sharebox non sono solo convenienti, ma anche efficaci:
- Aumento dell'efficienza: Il personale si concentra su attività di alto valore piuttosto che su oneri amministrativi.
- Aumentare i ricavi: L'upselling è integrato nel percorso del cliente.
- Deliziare i clienti: Offrire un'esperienza senza sforzo e senza stress che fidelizza i clienti e li spinge a ripetere l'attività.
Come iniziare con Sharebox e una consegna delle chiavi dell'auto super facile
Adottare queste soluzioni è più facile di quanto si pensi:
- Consulenza gratuita: Prenotate una demo oggi stesso per vedere i vantaggi in prima persona.
- Onboarding personalizzato: Guideremo il vostro team durante la configurazione, garantendo una perfetta integrazione con i vostri sistemi esistenti.
- Assistenza continua: Dalla formazione dal vivo all'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ci assicureremo che il vostro personale abbia gli strumenti e la fiducia necessari per avere successo.
Trasformate la vostra officina oggi stesso
Non lasciate che processi obsoleti frenino la vostra officina. Sharebox offre la convenienza richiesta dai clienti, con vantaggi misurabili per la vostra azienda.
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