Automechanika Frankfurt 2024 è stato un evento straordinario, che ha attirato oltre 108.000 visitatori da 172 paesi. I professionisti del settore si sono riversati per esplorare le tendenze all'avanguardia e le ultime tecnologie. Lasciate che vi dica perché.
I punti focali di quest'anno ad Automechanika includevano i veicoli elettrici, la connettività, i sistemi di assistenza alla guida e la sempre importante spinta verso la trasformazione digitale.
Riconoscendo la necessità di nuovi talenti, Automechanika ha dedicato un programma speciale e uno spazio espositivo per la Generazione Z, dimostrando l'impegno del settore a rendere la propria forza lavoro a prova di futuro.
Guarda il video di Automechanika 2024:
Sharebox: all'avanguardia nella trasformazione digitale
Sharebox è orgogliosa di svolgere un ruolo fondamentale nel guidare il passaggio digitale nell'aftermarket automobilistico. Le case automobilistiche tradizionali si stanno concentrando sempre più sull'offerta di esperienze di assistenza post-vendita digitali di alta qualità. Ecco il risultato:
Ho visto in prima persona come le officine siano ora il campo di battaglia per la fidelizzazione dei clienti e le vendite. L'importanza di un servizio di alta qualità, durata, politiche di garanzia e un approccio incentrato sul cliente non è mai stata così evidente.
Alcuni sostengono addirittura che il meccanico di oggi sia il rappresentante di vendita di auto nuove.
Come chioschi all'avanguardia e servizi integrati stanno rivoluzionando l'esperienza dell'officina
Lasciate che vi racconti l'entusiasmo suscitato dalla nostra nuova tecnologia presentata ad Automechanika. Abbiamo presentato il chiosco all'aperto sicuro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'S32, insieme alla versione per interni, l'i32.
Entrambi i chioschi sono perfettamente integrati con l'interfaccia utente premium di Fleetback, offrendo percorsi migliorati ai clienti, compresi i pagamenti digitali. Il brusio intorno a questi chioschi era evidente. I visitatori si sono messi in fila in numero per sperimentare in prima persona come queste macchine e servizi innovativi stanno trasformando il panorama dei servizi post-vendita.
Automechanika è stata un'esperienza fantastica. Sono stato entusiasta di vedere il forte interesse e il feedback positivo che abbiamo ricevuto per il nostro ecosistema digitale e le principali soluzioni di drop-off. Ha superato le nostre aspettative e ha fornito preziose opportunità di networking.
– Laura Steffen, Customer Success Manager
Con i pagamenti digitali completamente integrati, ho scoperto che i clienti apprezzano la comodità delle opzioni di pagamento flessibili, che a loro volta alimentano nuovi flussi di entrate per le officine.
In Germania, più della metà dei clienti preferisce già pagare con carta o tramite piattaforme online come PayPal, Klarna e Nexi. I nuovi giocatori, come Bumper, scuotono le cose con piani di rateizzazione mensili senza interessi.
Con Sharebox, i clienti possono effettuare il check-in da casa e pagare online al momento del ritiro, rendendo le cose facili e veloci. La distribuzione dei pagamenti su rate mensili si adatta perfettamente a ciò che i clienti desiderano, rendendo l'esperienza del servizio fluida e positiva.
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Leggi anche: Cosa dicono di Sharebox concessionari e clienti
Partnership strategiche in Automechanika per la trasformazione digitale
Non sorprende che Sharebox, Fleetback e Bezahl.de si siano uniti sotto la bandiera di "Zukunftswerkstatt 4.0", mostrando il futuro dei servizi automobilistici.
Automechanika è stata un'esperienza fantastica. Sono stato entusiasta di vedere il forte interesse e il feedback positivo che abbiamo ricevuto per il nostro ecosistema digitale e le principali soluzioni di drop-off. Ha superato le nostre aspettative e ha fornito preziose opportunità di networking.
– Fabian Motte, CEO di Fleetback
Non potrei essere più d'accordo!
– Bjart Andersen, CSO di Sharebox
I numerosi vantaggi della trasformazione digitale
Per le concessionarie, i servizi digitali integrati sbloccano percorsi personalizzati per tenere conto della cronologia dei servizi, dei profili dei clienti e delle preferenze personali.
Questo approccio individualizzato non solo migliora l'esperienza del cliente, ma aumenta anche la redditività migliorando
-processo decisionale
- efficienza operativa
- utilizzo della capacità
L'integrazione digitale con i sistemi di gestione dei concessionari (DMS) e i calendari interattivi semplificano ulteriormente le operazioni, con conseguente
- maggiore produttività
- migliore gestione del servizio.
Qualità dei dati: le basi per il successo dell'IA
L'intelligenza artificiale (AI) è la ciliegina sulla torta per il processo decisionale basato sui dati nell'aftermarket automobilistico. Ma tutto inizia con una buona qualità dei dati. Una volta che questo è in atto, l'intelligenza artificiale può essere applicata per migliorare tutto, dalle operazioni interne della concessionaria alle interazioni con i clienti.
Qual è il prossimo passo sul radar dell'innovazione?
L'iniziativa tedesca Zukunftswerkstatt 4.0 identifica le seguenti aree chiave per l'innovazione nel settore automobilistico:
- Scambio dati
- Officine connesse
- Messaggistica istantanea mobile
- Videoconsultazione
-Intelligenza artificiale
- File digitali dei clienti
- Scansioni digitali dei veicoli
- Robot umanoidi
- Guida autonoma
- Auto connesse
Queste innovazioni non sono solo concetti per il futuro, ma stanno accadendo ora.
I servizi integrati di Sharebox stanno già guidando la carica, mettendo da parte i robot umanoidi per il futuro.
Vedi https://zkw-inno.de/innovationsradar.html (in tedesco)
Innovazione continua nella mobilità
Oltre all'officina, Sharebox sta trasformando anche i mercati del noleggio e delle auto di cortesia. Con una presenza crescente nei principali aeroporti e partnership con le principali società di autonoleggio, i chioschi di Sharebox semplificano gli scambi di chiavi e accelerano il servizio.
Guardando al futuro, l'esperienza di Sharebox sia nel settore automobilistico che in quello dell'autonoleggio continua a guidare l'innovazione, con nuovi prodotti e servizi in arrivo per tutti i settori della mobilità.
Il vantaggio digitale per concessionari e clienti
Il passaggio al digitale si sta rivelando un punto di svolta per le concessionarie e i loro clienti. Per i concessionari di auto, significa processi più facili e veloci e clienti più soddisfatti. Per le società di autonoleggio, si tratta di rendere le consegne più rapide ed efficienti.
I numeri parlano da soli: le grandi sedi centrali gestiscono migliaia di interazioni con i clienti tramite i chioschi Sharebox ogni mese. Con Sharebox, puoi lasciare le chiavi in meno di 30 secondi e andare avanti con la tua giornata.
Quindi, rimane solo questa domanda: hai incontrato Sharebox per la prima volta all'aeroporto o in officina? :-)
