La reserva genuina de servicios en línea se ha vuelto más popular a medida que los concesionarios de automóviles se vuelven digitales con check-in en línea y estaciones de servicio. Este es realmente el factor X para aumentar la satisfacción del cliente y generar ingresos. Además, a tus clientes les encantará.
Al igual que usted, he tenido muchos automóviles para mantenimiento regular en un concesionario y sé que el servicio al cliente es difícil. El concesionario está ocupado. Tienen muchos clientes a los que atender, navegando por la logística de la vieja escuela y los procedimientos que requieren mucho personal.
Luego, debo pasar por el proceso de recoger las llaves de un préstamo dentro de un horario de apertura limitado, recurrir al estrés, involucrar a toda mi familia en el transporte de transporte y, finalmente, esperar en la fila para mi turno.
Para ser honesto, también tengo la sensación de que todo el proceso induce al personal de servicio al trastorno de estrés postraumático.
La alegría de una recogida sin contacto con Sharebox
Hoy es diferente. Hoy, estoy conduciendo un Audi, puesto a mi disposición por el concesionario local aquí en Arendal, Noruega, y, ¡puf! - Todas mis penas se han ido. El concesionario tiene un Sharebox.
Sharebox es un robot y un viaje de cliente de primera calidad, que ofrece una entrega de automóviles súper rápida y súper fácil creada para usted, el equipo de clientes del concesionario de automóviles. Recoger y entregar la llave es tan fácil como recoger o dejar el correo, tanto para el cliente como para el personal de servicio.
Es por eso que lo llamamos entrega de automóvil súper fácil. Además, cualquier problema de factura o pago se resuelve dentro del Sharebox haciendo selecciones en la pantalla fácil de operar, lo que hace que las reclamaciones pendientes sean cosa del pasado.
Nosotros, el equipo de Sharebox, vemos un futuro en el que los concesionarios de automóviles como usted pueden centrarse en obtener mejores resultados para su negocio. Recorridos de clientes personalizados y específicos que aumentan la satisfacción, la retención y los ingresos de los clientes. No tratar de hacer que los sistemas obsoletos funcionen.
Creemos que las organizaciones que buscan prepararse para el futuro reconociendo el hecho de que el cambio se está produciendo a través de la transformación digital, la movilidad eléctrica, los modelos de negocio de los agentes, la Generación Z y más, tienen la oportunidad de crecer en condiciones adversas.
Reserva, check-in y recogida digitales
Durante la pandemia, abandonar la firma de documentos en persona ayudó a aumentar los registros en línea con opciones recomendadas. El servicio de aire acondicionado, el cambio de neumáticos y la alineación de las ruedas se convirtieron en características obvias. Aprendizajes y experiencias como estas se incluyen en el Sharebox de hoy en día y representan las características significativas de ventas adicionales en Sharebox.
Lo mismo ocurre con la firma digital en los pedidos, incluidas las comprobaciones de identidad, el control de la licencia de conducir, el pago sobre la marcha y las máquinas de autoservicio para uso en interiores y exteriores.
Nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia posible al cliente, incluso para las visitas a los talleres. Los nuevos servicios posventa perfectamente integrados benefician tanto a los clientes como a los distribuidores. Se comunican entre sí en un solo ecosistema. Toda la información está disponible en tiempo real y la comunicación es posible de forma rápida y sencilla a través de un portal central y teléfonos inteligentes.
Entrega de coche súper fácil
¿Busca atraer y mantener a los clientes con comunicaciones directas y comprensibles que complementen la esencia de sus marcas de vehículos?
Las marcas líderes ahora están expandiendo sus servicios posventa digitales y buscando socios tecnológicos para integrar nuevas soluciones de autoservicio sin problemas en su ecosistema existente.
Con Sharebox, puedes adaptar sofisticados recorridos de clientes utilizando tus canales de comunicación posventa. Olvídate de las colas con los clientes y abre la puerta a la accesibilidad 24/7.
Deje que sus clientes tomen las riendas con la reserva, el check-in y la recogida a través del móvil, y permítales reflexionar sobre sus opciones en paz.
Es una alegría absoluta, lo que lleva a un crecimiento de las ventas y a niveles sin precedentes de satisfacción del cliente.
