Dal momento in cui effettui l'ordine Sharebox, il viaggio verso il miglioramento operativo è rapido ed efficiente. In media, l'intervallo dall'approvvigionamento alla completa implementazione della tua nuova Sharebox è di sole quattro settimane.
Queste quattro settimane in genere comportano la garanzia di una transizione senza soluzione di continuità e di una rapida integrazione nelle operazioni attuali.
Ecco cosa puoi aspettarti:
- Consulenza e personalizzazione
Inizialmente, è probabile che ti consulterai con i rappresentanti di Sharebox per determinare le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici. Sharebox può offrire opzioni di personalizzazione per adattare i chioschi alle preferenze operative e di branding dell'utente.
- Acquisto e installazione
Ci occuperemo del processo di installazione per garantire che Sharebox sia configurato correttamente e integrato con i vostri sistemi come opzione.
- Formazione e supporto
Forniremo formazione su come utilizzare e mantenere Sharebox in modo efficace. La formazione può riguardare funzioni chiave come lo scambio di chiavi, la gestione dei documenti e la risoluzione dei problemi comuni. Sarà inoltre disponibile un supporto continuo per risolvere eventuali problemi tecnici o domande che dovessero sorgere.
- Integrazione con i sistemi esistenti
Sharebox dispone di un'API aperta per l'integrazione con i sistemi esistenti. Siamo pronti a lavorare a stretto contatto con il tuo team IT per garantire un'integrazione e un flusso di dati senza soluzione di continuità tra i sistemi.
- Miglioramento dell'esperienza del cliente
Chioschi Sharebox mirano a migliorare l'esperienza complessiva del cliente fornendo comode opzioni self-service. Puoi aspettarti che i chioschi semplifichino processi come il ritiro del veicolo, la firma dei documenti e il pagamento, rendendo il processo di check-out e consegna più efficiente per i clienti.
- Sicurezza e conformità
Ci assicureremo che Sharebox soddisfi gli standard di sicurezza e i requisiti di conformità, in particolare per quanto riguarda la gestione delle informazioni sensibili dei clienti e delle transazioni finanziarie. Ciò include l'implementazione di misure di crittografia e il rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.
- Monitoraggio e manutenzione
Forniremo servizi di monitoraggio e manutenzione per garantire che Sharebox funzioni senza intoppi. Ciò può comportare il monitoraggio remoto delle prestazioni, la manutenzione proattiva per prevenire i tempi di inattività e gli aggiornamenti regolari del software per aggiungere nuove funzionalità o risolvere le vulnerabilità di sicurezza.
Nel complesso, puoi aspettarti da noi una soluzione completa che non solo migliora l'efficienza operativa, ma migliora anche l'esperienza del cliente e soddisfa gli standard di sicurezza e conformità.
Distribuzione di Sharebox
Fin dal primo giorno di implementazione di Sharebox, godrai di una migliore liquidità e di una consegna dell'auto super facile e flessibile presso la tua officina o attività di noleggio auto. Da quel momento in poi, ogni scambio di chiavi è un passo verso una maggiore efficienza e clienti soddisfatti.
Con Sharebox, la soddisfazione complessiva del cliente può essere aumentata grazie alla disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a una soluzione digitale snella e alla facilità del processo. Le ore di punta verranno ridotte, poiché i clienti non dipenderanno più dagli orari di apertura o dalla disponibilità dei consulenti del servizio. I clienti sono liberi di scegliere l'orario più adatto per riconsegnare o ritirare la propria auto. Il 24
Sharebox ama i tuoi sistemi esistenti
I concessionari che cercano un servizio di scambio di chiavi online non dovrebbero modificare o sostituire i loro sistemi di gestione dei concessionari (DMS), i sistemi di prenotazione o di comunicazione esistenti o qualsiasi altro software operativo vitale. La soluzione ideale è un sistema completamente automatizzato che comunica con i sistemi esistenti attraverso un'API, un'Application Programming Interface.
- Per saperne di più: Sharebox ama il tuo sistema
Libertà per il cliente finale
"Ci piace Sharebox perché offre libertà e flessibilità ai nostri clienti", afferma Stian Sølvberg, Service Market Manager di Frydenbø Bil a Førde, in Norvegia. La sua concessionaria, in effetti, è stata disponibile per affari 24 ore su 24 da quando il loro Sharebox è stato installato alla fine del 2023.
– La distribuzione delle chiavi è stata la sfida principale che abbiamo dovuto affrontare, soprattutto durante le ore non lavorative. In genere, il personale doveva rimanere disponibile dopo l'orario di lavoro per garantire che le chiavi venissero consegnate personalmente ai nostri clienti. Ciò ha spesso coinciso con la necessità di finalizzare i dettagli del pagamento, obbligando i nostri rappresentanti del servizio clienti ad attendere i clienti per periodi che potevano variare da una a tre ore, afferma Sølvberg.
Per Kjetil Barli della concessionaria e officina Gromstad Auto di Arendal, in Norvegia, il processo è stato altrettanto rapido e i risultati si sono manifestati immediatamente:
– Il più grande vantaggio ora è che possiamo estendere gli orari di apertura ed essere pagati attraverso il processo di consegna delle chiavi. I clienti non devono preoccuparsi di fare i nostri orari di apertura in tempo. In precedenza, avevamo lunghe code alla reception dei clienti poco prima delle 16. Ora la scelta dell'orario di ritiro spetta al cliente.
Barli sottolinea inoltre come Sharebox migliori significativamente la liquidità semplificando i processi di pagamento, assicurando che le transazioni vengano completate prima che la chiave venga recuperata.
"Storicamente, avevamo una percentuale eccessivamente alta di credito nei nostri insediamenti, che ora possiamo ridurre, poiché disponiamo di soluzioni per carte di credito, portafogli elettronici e altre piattaforme di pagamento flessibili", afferma Barli.
"Sharebox è qualcosa di completamente diverso da una consegna delle chiavi. È un'esperienza immersiva. Assicura che il cliente abbia una buona esperienza alla consegna e alla consegna di un'auto di cortesia quando lo desidera. Inoltre, possono pagare lì e riceviamo immediatamente il trasferimento del denaro. Crediamo che questa sia una soluzione per il futuro", afferma Eivind Fosseli, direttore del mercato dei servizi del gruppo di concessionari norvegese Gumpen Gruppen alla rivista di settore Bilbransje24.
- Guarda il video: Il modo più veloce per ritirare un'auto a noleggio
