Nel settore automobilistico, in particolare all'interno del mercato preciso e orientato alla qualità di DACH/Germania, la perfetta integrazione delle soluzioni di pagamento Nexi con l'innovativa tecnologia self-service di Sharebox segna un significativo passo avanti per i concessionari e le officine automobilistiche.
La partnership tra Nexi e Sharebox non riguarda solo il miglioramento dell'efficienza transazionale. Si tratta di reinventare l'esperienza della concessionaria e il percorso del cliente per l'era moderna.
In questo articolo, scoprirò come questa collaborazione offra ai concessionari la libertà di perfezionare i processi, rendendo ogni interazione con il cliente più fluida e affidabile
Scopri come l'adozione di queste tecnologie può trasformare la tua concessionaria, rendendo ogni pagamento semplice come l'utilizzo di Sharebox per lo scambio di chiavi.
Le soluzioni Nexi per il pagamento delle visite di servizio
La partnership Sharebox - Nexi fornisce alle concessionarie e alle officine soluzioni per accettare pagamenti online. I clienti possono godere di un'esperienza di check-out veloce e super facile una volta che la loro auto è pronta. Ciò migliora la fidelizzazione dei clienti, insieme a una significativa riduzione dei costi operativi.
La riscossione dei pagamenti online consente di gestire le transazioni su tutti i principali circuiti internazionali: Mastercard, Maestro, Visa, V-PAY, Union Pay, JCB, Bancomat Pay, American Express e Diners.
Sharebox supporta anche pagamenti mobili ed eWallet, come Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay e Skrill.
Questa vasta gamma di opzioni offre alle officine una varietà di scelte e consente ai concessionari e alle officine di selezionare le migliori opzioni e il metodo di pagamento giusto per la loro attività e i loro clienti
Che cos'è Sharebox?
Sharebox è un robot e un customer journey premium, che fornisce una consegna dell'auto super veloce e super facile e offre ai clienti l'accesso ai servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa integrazione non solo migliora l'efficienza operativa, ma aumenta anche in modo significativo la soddisfazione dei clienti fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità e senza problemi. Sharebox consente inoltre ai clienti di scegliere tra carte di debito e di credito, piani rateali e portafogli online.
Il rivenditore Trompeter ha realizzato un video sul proprio sito web, mostrando come funziona Sharebox.
Cos'è Nexi e come si relaziona con Sharebox?
Per una consegna dell'auto super facile, Sharebox si affida a Nexi per gestire i problemi di pagamento. I concessionari possono dire addio ai crediti insoluti, poiché Nexi offre fatture, servizi e pagamenti con carta di debito e di credito, accetta una varietà di portafogli online come PayPal, Apple Pay e EC Card.
Di conseguenza, i concessionari possono essere certi che le transazioni saranno regolate. Nessuno deve fare la fila per pagare, figuriamoci contestare una fattura.
Nexi ha sviluppato la giusta soluzione di pagamento, integrandosi perfettamente con Sharebox. Con Nexi, Sharebox può offrire più dei semplici servizi di vendita delle chiavi, ma anche consentire ai clienti finali di ordinare e pagare comodamente i servizi online, quindi ritirare autonomamente la propria auto a proprio piacimento e nel rispetto del proprio programma senza l'assistenza di un rappresentante della concessionaria.
Cosa significa per la tua concessionaria la partnership Sharebox/Nexi?
Per riassumere, ecco i vantaggi per la concessionaria e l'officina interna:
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Efficienza operativa e convenienza per il cliente:
Sharebox, facilita la consegna dell'auto in modo super veloce e facilissimo. L'integrazione con le soluzioni di pagamento Nexi fa sì che il processo di pagamento diventi parte integrante del customer journey senza soluzione di continuità. Ciò non solo migliora l'efficienza operativa automatizzando le consegne e i ritiri delle chiavi, ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti fornendo accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai servizi e a varie opzioni di pagamento.
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Vantaggi finanziari
La partnership garantisce che le transazioni vengano regolate senza la necessità per i clienti di fare la fila o contestare le fatture. Questo aspetto va sottolineato in quanto evidenzia come Sharebox aiuti i concessionari ad aumentare le entrate eliminando i crediti insoluti e garantendo che ogni transazione finanziaria venga completata prima della consegna delle chiavi.
Anche la liquidità può e deve essere una priorità per le imprese sane. Il miglioramento della liquidità mantiene la reputazione e la fiducia nel mercato e può anche creare più leva finanziaria e spazio di manovra per l'azienda.
Un'adeguata liquidità consente all'azienda di allocare più denaro verso importanti aree di interesse, il che contribuisce a rafforzare la competitività in generale.
Quando si è in una posizione in cui è possibile migliorare una situazione di liquidità già sana, è possibile aumentare questo spazio di manovra e competitività in modo significativo attraverso l'impiego di Sharebox.
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Digitalizzazione ed esperienza del cliente finale
La stazione di assistenza digitale online di Sharebox consente l'integrazione con i sistemi gestionali della concessionaria, garantendo la consegna e il pagamento del veicolo in tempo reale. Questa integrazione porta a un sistema digitalizzato che supporta l'intero percorso del cliente, dalla prenotazione al pagamento, compresi i servizi aggiuntivi e le opzioni di upselling.
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Il futuro del servizio di concessionaria auto
La collaborazione Sharebox/Nexi rappresenta un approccio lungimirante alla gestione delle concessionarie auto, in linea con le moderne aspettative dei consumatori in termini di opzioni digitali e self-service. Le concessionarie possono offrire un customer journey che non è limitato dai tradizionali orari di servizio, migliorando la pianificazione delle operazioni quotidiane e presentando un buon ritorno sull'investimento.
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Adattarsi alle esigenze del cliente finale
La tecnologia alla base delle soluzioni Sharebox e Nexi risponde alle esigenze dei singoli clienti finali, fornendo un'interazione di vendita al dettaglio su misura che dà priorità alla fidelizzazione e alla gestione delle relazioni durante tutto il percorso del cliente.
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Costruire la fiducia in modo digitale
Mentre i processi di check-in e pagamento diventano digitali e self-service, il principio di base rimane che i clienti vogliono interagire con le aziende di cui si fidano. La partnership Sharebox/Nexi potrebbe essere posizionata come un'estensione digitale dell'impegno della concessionaria per la fiducia e la qualità del servizio.
In conclusione, la partnership Sharebox/Nexi significa che la tua concessionaria può aspettarsi un'operazione più snella, una migliore salute finanziaria, una migliore esperienza del cliente e una modernizzazione complessiva del processo di manutenzione dell'auto, in linea con il futuro del settore della vendita al dettaglio di automobili.
