---
title: 2 domande da porsi prima di iniziare il self-service
description: Dovresti avere chioschi self-service nella tua unità di servizio? Molti concessionari di automobili stanno riflettendo su questa domanda mentre il panorama digitale si evolve.
image: https://blog.sharebox.global/hubfs/Sharebox/Blog/Ask%20these%20two%20questions%20before%20starting%20self-service%20in%20automotive.png
---

# 2 domande da porsi prima di iniziare il self-service

By [Kjetil Faye Lund](https://blog.sharebox.global/it/author/kjetil-faye-lund) • 30. gennaio 2024

[**condividi](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.sharebox.global%2Fit%2F2-domande-da-porsi-prima-di-iniziare-il-self-service) [**condividi](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.sharebox.global%2Fit%2F2-domande-da-porsi-prima-di-iniziare-il-self-service)

![](https://blog.sharebox.global/hs-fs/hubfs/Sharebox/Blog/Ask%20these%20two%20questions%20before%20starting%20self-service%20in%20automotive.png?width=700&height=394&name=Ask%20these%20two%20questions%20before%20starting%20self-service%20in%20automotive.png)

I clienti sono creature abitudinarie e l’obiettivo di qualsiasi soluzione self-service è diventare parte della loro routine.

> Dovresti incorporare chioschi self-service nella tua unità di servizio? Questa è un’ottima domanda e molti concessionari di automobili si stanno riflettendo mentre il panorama digitale continua ad evolversi.

## **Il modo migliore per inquadrarli è sotto forma di due domande:**

#### **1. Quali risultati stai cercando di ottenere?**

La chiave è sapere a cosa stai cercando di mirare con le tue offerte self-service, se accelerare la produzione o eliminare i tempi di attesa per i veicoli in entrata e in uscita dal reparto di assistenza. [Contattaci](https://blog.sharebox.global/cs/c/?cta_guid=83aaf15a-3543-4900-b449-14af0c9486e4&signature=AAH58kETWQxmza0gWczzCH3SSE-TY7IyxQ&portal_id=4025274&pageId=168565178658&placement_guid=fe227ce2-20ba-4a45-99a7-2f46c31cd7dc&canon=https%3A%2F%2Fblog.sharebox.global%2Fit%2F2-domande-da-porsi-prima-di-iniziare-il-self-service&ts=1738231113355&__hstc=194685679.eaadaf5643f37615571888a6f7f5ef57.1738231113842.1738231113842.1738231113842.1&__hssc=194685679.1.1738231113842&__hsfp=2656073202&hsutk=eaadaf5643f37615571888a6f7f5ef57&contentType=blog-post&hsLang=it)

#### **2. Sei pronto a imparare un nuovo gioco?**

Il self-service è un gioco diverso. Se tutto ciò che fai è acquistare un chiosco per il check-in e ripeterti su uno schermo, sarai una noiosa offerta self-service e il tuo concetto di self-service potrebbe fallire.

È necessario rilasciare un nuovo customer journey end-to-end per mantenere i clienti soddisfatti e semplificare il flusso di lavoro. I clienti sono creature abitudinarie e qualsiasi soluzione self-service mira a diventare parte della loro routine.

Se non adotti questo approccio, i tuoi clienti troveranno un altro concessionario/officina e non torneranno da te.

Penso che si riduca a questo: la maggior parte delle persone prenota e fissa i propri [appuntamenti di servizio](https://sharebox.global/solutions/car-dealerships/) e fa il check-in con i propri dispositivi mobili mentre fa qualcos'altro, ma può comunque rimanere concentrata sul concetto di self-service.

Quando gestiscono il loro appuntamento di servizio mentre camminano, fanno shopping o si rilassano, hanno già assegnato la giusta quantità di tempo all'esperienza, sono in un ambiente in cui possono fare tutto da soli e far riparare la loro auto sarà indolore e senza problemi.

Ci può essere un delicato equilibrio tra consulenza personale e self-service, ma non è così difficile una volta che ci si prende la mano. La chiave è essere disposti ad "andare lì" e ripensarci. Costruire un [customer journey digitale di livello superiore](https://sharebox.global/consulting/) richiede tempo e impegno costante. Ma le ricompense ti sorprenderanno.

*Sharebox consente ai rivenditori automobilistici e alle officine post-vendita di trasformarsi digitalmente con la tecnologia self-service.*

#### Tags

[Esperienza utente](https://blog.sharebox.global/it/tag/esperienza-utente) [Esperienza del consumatore](https://blog.sharebox.global/it/tag/esperienza-del-consumatore) [Percorso del cliente](https://blog.sharebox.global/it/tag/percorso-del-cliente)

![Kjetil Faye Lund's photo](https://blog.sharebox.global/hubfs/Kjetil%20head%20cut.jpg)

By: [Kjetil Faye Lund](https://blog.sharebox.global/it/author/kjetil-faye-lund)

Kjetil Faye Lund is the Chief Marketing Officer at Sharebox and Fleetback, fueling the next generation of digital automotive solutions. A seasoned storyteller, he’s on a mission to transform the customer journey through engaging, data-driven content—from blogs to press releases and beyond.

[![Perché la convenienza è regina: Passaggio di chiave digitale super facile](https://blog.sharebox.global/hubfs/Car%20mechanic%20with%20auto%20part.png) ](https://blog.sharebox.global/it/perch%C3%A9-la-convenienza-%C3%A8-regina-passaggio-di-chiave-digitale-super-facile?hsLang=it)

### [Perché la convenienza è regina: Passaggio di chiave digitale super facile](https://blog.sharebox.global/it/perch%C3%A9-la-convenienza-%C3%A8-regina-passaggio-di-chiave-digitale-super-facile?hsLang=it)

[![Proteggete il vostro chiosco self-service Sharebox dal vento e dalle intemperie.](https://blog.sharebox.global/hubfs/Weather-proofing%20your%20Sharebox.webp) ](https://blog.sharebox.global/it/proteggete-il-vostro-chiosco-self-service-sharebox-dal-vento-e-dalle-intemperie?hsLang=it)

### [Proteggete il vostro chiosco self-service Sharebox dal vento e dalle intemperie.](https://blog.sharebox.global/it/proteggete-il-vostro-chiosco-self-service-sharebox-dal-vento-e-dalle-intemperie?hsLang=it)

[![Incremento delle vendite con Sharebox e Fleetback](https://blog.sharebox.global/hubfs/Sharebox/Blog/Boosting%20upsales%20with%20Sharebox%20and%20Fleetback.jpg) ](https://blog.sharebox.global/it/incremento-delle-vendite-con-sharebox-e-fleetback?hsLang=it)

### [Incremento delle vendite con Sharebox e Fleetback](https://blog.sharebox.global/it/incremento-delle-vendite-con-sharebox-e-fleetback?hsLang=it)

### Iscriviti per ricevere gli aggiornamenti del blog via email

#### Un blog da Sharebox

Sharebox è una piattaforma tecnologica che riunisce in un unico posto tutto ciò di cui le aziende automobilistiche e di mobilità hanno bisogno per offrire un'esperienza cliente di altissimo livello.

[Vai al web](https://sharebox.global)

### Tags

[Insider](https://blog.sharebox.global/topic/insider?hsLang=it)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Kjetil Faye Lund",
    "url" : "https://blog.sharebox.global/it/author/kjetil-faye-lund"
  },
  "dateModified" : "2025-05-30T14:12:10.210Z",
  "datePublished" : "2024-01-30T07:00:00.000Z",
  "headline" : "2 domande da porsi prima di iniziare il self-service",
  "image" : [ "https://blog.sharebox.global/hubfs/Sharebox/Blog/Ask%20these%20two%20questions%20before%20starting%20self-service%20in%20automotive.png" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blog.sharebox.global/it/2-domande-da-porsi-prima-di-iniziare-il-self-service",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blog.sharebox.global/hubfs/Fleetback%20and%20Sharebox%20logo.png"
    },
    "name" : "Sharebox & Fleetback"
  }
}
```