In letzter Zeit haben wir alle Widrigkeiten überwunden, eine Pandemie überstanden, steigende Kosten ertragen und uns durch ein zerstrittenes Europa navigiert. Und was jetzt? Wohin geht die Reise im Autovermietungsgeschäft?
Das supereinfache Kundenerlebnis und den Self-Service bei der Autovermietung verstehen
Autovermietungen müssen das Kundenerlebnis, das sie bieten, verfeinern und digitalisieren. Andernfalls sind sie nicht bereit, sich zu den Mobilitätsanbietern von morgen zu entwickeln. Wir sind hier, um Ihnen den Weg in die Zukunft zu zeigen.
Wir glauben, dass Sharebox der richtige Weg ist, ein supereinfaches Mietwagen-Übergabesystem mit digitalem Ein- und Auschecken der Schlüssel. Sharebox ist bei den Kunden beliebt, da es die manuelle Übergabe und Zahlung überflüssig macht.
Da die Autovermietung in das Zeitalter der Mietergesellschaft eintritt, in dem junge Menschen weniger zum Besitzen und mehr zum Teilen geneigt sind, müssen Transaktionen supereinfach sein. Für den Kunden.
Warum das Kundenerlebnis für ein supereinfaches Autovermietungsgeschäft von entscheidender Bedeutung ist
Autovermietungen möchten ihren Kunden ein Erlebnis bieten, bei dem sie an erster Stelle stehen und langfristige Beziehungen pflegen. Neue Technologien können dabei helfen, dieses Erlebnis zu schaffen, indem sie Kundenpräferenzen vorhersagen und darauf basierende Empfehlungen anbieten.
Wie weit reichen diese Anwendungsfälle? Das ist umstritten, aber es ist klar, dass es eine steile Lernkurve gibt. Unternehmen, die Technologien nutzen, die Personalisierung, Nutzungsvorhersage und technische Automatisierung ermöglichen, werden die Reibungspunkte frühzeitig erkennen. Dann werden sie bereit sein, den Markt anzuführen, wenn autonome Fahrzeuge Teil unseres Alltags werden.
Ein guter Ausgangspunkt für die Suche nach Inspiration ist der Consumer-Tech-Sektor. Onlinebasierte Direct-to-Consumer-Marken legen die Messlatte für erstklassige digitale Kundenerlebnisse höher.
Es ist wahrscheinlich, dass die nächste Kundengeneration, die an sofortige Befriedigung im digitalen Raum gewöhnt ist, möglicherweise ganz auf die Autovermietung verzichten wird, wenn diese eine zeitintensive und unbequeme Erfahrung mit sich bringt.
Bequemlichkeit ist nur ein Merkmal von Sharebox, dem supereinfachen Übergabesystem für Autovermietungen, Händler und Werkstätten. Mit Sharebox können Kunden ihre Schlüssel in einem intelligenten Schrank abgeben und abholen, der rund um die Uhr für den Weiterverkauf bereitsteht
Das passende Auto für den richtigen Kunden zu finden, macht die Autovermietung zum Kinderspiel
In den letzten Jahren haben wir dank Konnektivität, maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz (KI) zahlreiche Datenquellen entdeckt, die wertvolle Erkenntnisse liefern.
So wie Echtzeit-Datenanalysen Prognosen liefern können, können sie auch dabei helfen, jedem Kunden das richtige Auto zuzuweisen. Ein Fahrzeug kann unter Berücksichtigung verschiedener Parameter wie Abholzeit, Fahrzeugtyp, Zielort und sogar Kindersitzen sowie Halterungen für Sportgeräte oder Winterreifen gezielt zugewiesen werden.
Stellen Sie sich eine supereinfache Autovermietung vor – ein völlig anderes Serviceerlebnis.
Mit der supereinfachen Autovermietung muss sich der Kunde nicht mehr fragen, wann sein Fahrzeug zur Abholung bereit steht. Er hat Updates auf seinem Smartphone und Mobilitätsoptionen, um zum Abholpunkt zu gelangen.
Autovermietungen könnten ihren Kurzzeitservice sogar als Teil eines Mobilitätspakets bündeln, mit einer monatlichen Gebühr zur Deckung des Mietpreises, mit variablen Fahrzeuggrößen und Motoroptionen.
Die gute Nachricht ist, dass viele dieser Änderungen an selbstbedienten Erfahrungen einen erheblichen Effekt haben können, wenn es darum geht, Wachstum, Betriebskosten und Verfügbarkeit rund um die Uhr zu verbessern. Autovermietungen können vorhandene digitale Tools von Drittanbietern einsetzen, die Online-Buchung, Upsale, Führerscheinkontrolle und Check-in mit Zahlungsoptionen ermöglichen, um den Kunden noch mehr Komfort zu bieten.
Diese Art von integrierten Lösungen ermöglicht es einer schlanken Organisation, mehr Aufmerksamkeit auf die Rationalisierung der Abläufe zu richten, anstatt an ihren Abholpunkten zeitaufwändige administrative Aufgaben an der Rezeption erledigen zu müssen. In der sich schnell entwickelnden Landschaft der Autovermietungen ist die Zukunft klar: Technologiegetriebene, kundenorientierte Dienste wie Sharebox machen die Autovermietung supereinfach und signalisieren einen Wandel hin zu zugänglicheren, effizienteren und personalisierteren Mobilitätslösungen.
Da die Branche diese Innovationen annimmt, ist es von größter Bedeutung, ein nahtloses und angenehmes Kundenerlebnis zu gewährleisten und zukunftsorientierte Unternehmen für den Erfolg in einem wettbewerbsintensiven Markt zu positionieren.
