Desde el momento en que realiza su pedido de Sharebox, el viaje hacia la mejora operativa es rápido y eficiente. En promedio, el lapso desde la adquisición hasta la implementación completa de su nuevo Sharebox es de apenas cuatro semanas.
Por lo general, estas cuatro semanas implican garantizar una transición sin problemas y una rápida integración en sus operaciones actuales.
Esto es lo que puedes esperar:
- Consulta y personalización
Inicialmente, es probable que consulte con los representantes de Sharebox para determinar sus necesidades y requisitos específicos. Sharebox puede ofrecer opciones de personalización para adaptar los quioscos a sus preferencias operativas y de marca.
- Compra e instalación
Nos encargaremos del proceso de instalación para garantizar que el Sharebox esté configurado correctamente e integrado con sus sistemas como opción.
- Capacitación y soporte
Proporcionaremos capacitación sobre cómo usar y mantener el Sharebox de manera efectiva. La capacitación puede cubrir funciones clave como el intercambio de claves, el manejo de documentos y la resolución de problemas comunes. El soporte continuo también estará disponible para abordar cualquier problema técnico o pregunta que surja.
- Integración con sistemas existentes
Sharebox tiene una API abierta para integrarse con sus sistemas existentes. Estamos listos para trabajar en estrecha colaboración con su equipo de TI para garantizar una integración perfecta y un flujo de datos entre sistemas.
- Mejora de la experiencia del cliente
Los quioscos Sharebox tienen como objetivo mejorar la experiencia general del cliente al proporcionar opciones convenientes de autoservicio. Puede esperar que los quioscos agilicen procesos como la recogida de vehículos, la firma de documentos y el pago, haciendo que el proceso de pago y entrega sea más eficiente para los clientes.
- Seguridad y cumplimiento
Nos aseguraremos de que Sharebox cumpla con los estándares de seguridad y los requisitos de cumplimiento, especialmente en lo que respecta al manejo de información confidencial de los clientes y transacciones financieras. Esto incluye la implementación de medidas de cifrado y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos pertinentes.
- Monitoreo y mantenimiento
Proporcionaremos servicios de monitoreo y mantenimiento para garantizar que Sharebox funcione sin problemas. Esto puede implicar la supervisión remota del rendimiento, el mantenimiento proactivo para evitar el tiempo de inactividad y las actualizaciones periódicas de software para agregar nuevas funciones o abordar vulnerabilidades de seguridad.
En general, puede esperar una solución integral de nuestra parte que no solo mejore la eficiencia operativa, sino que también mejore la experiencia del cliente y cumpla con los estándares de seguridad y cumplimiento.
Implementación de Sharebox
Desde el primer día de implementación de Sharebox, disfrutará de una mejor liquidez y una entrega de automóviles súper fácil y flexible en su taller o negocio de alquiler de automóviles. A partir de ese momento, cada intercambio de llaves es un paso hacia una mayor eficiencia y clientes satisfechos.
Con Sharebox, la satisfacción general del cliente se puede aumentar mediante disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, una solución digital eficiente y facilidad de proceso. Las horas punta se reducirán, ya que los clientes ya no dependen del horario de apertura ni de la disponibilidad de los Asesores de Servicio. Los clientes son libres de elegir el mejor horario para dejar o recoger sus coches. el 24
A Sharebox le encantan sus sistemas existentes
Los concesionarios que buscan un servicio de intercambio de llaves en línea no deberían tener que modificar o sustituir sus sistemas de gestión de concesionarios (DMS), sistemas de reserva o comunicación, o cualquier otro software operativo vital. La solución ideal es un sistema totalmente automatizado que se comunique con sus sistemas existentes a través de una API, una interfaz de programación de aplicaciones.
- Leer más: Sharebox loves your system
Libertad para el cliente final
"Nos gusta el Sharebox porque da libertad y flexibilidad a nuestros clientes", dice Stian Sølvberg, Gerente de Mercado de Servicios de Frydenbø Bil en Førde, Noruega. Su concesionario, en efecto, ha estado disponible para el negocio las 24 horas del día desde que se instaló su Sharebox a finales de 2023.
– La distribución de llaves fue el principal reto al que nos enfrentamos, especialmente fuera del horario comercial. Por lo general, el personal tenía que permanecer disponible fuera del horario de atención para garantizar que las llaves se entregaran personalmente a nuestros clientes. Esto a menudo coincidía con la necesidad de finalizar los detalles del pago, lo que obligaba a nuestros representantes de servicio al cliente a esperar a los clientes durante períodos que podían extenderse de una a tres horas, dice Sølvberg.
Para Kjetil Barli, del concesionario y taller Gromstad Auto en Arendal, Noruega, el proceso fue igual de rápido y los resultados se manifestaron al instante:
– La mayor ventaja ahora es que podemos ampliar el horario de apertura y cobrar a través del proceso de entrega de llaves. Los clientes no tienen que preocuparse por hacer que nuestro horario de apertura llegue a tiempo. Anteriormente, teníamos largas filas en el mostrador de recepción de clientes justo antes de las 4 p.m. Ahora la elección de la hora de recogida recae en el cliente.
El Sr. Barli también enfatiza cómo Sharebox mejora significativamente la liquidez al agilizar los procesos de pago, asegurando que las transacciones se completen antes de que se recupere la clave.
"Históricamente, teníamos una proporción excesivamente alta de crédito en nuestras liquidaciones, que ahora podemos reducir, ya que tenemos soluciones para tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y otras plataformas de pago flexibles", dice Barli.
"Sharebox es algo completamente diferente a la entrega de llaves. Es una experiencia inmersiva. Se asegura de que el cliente obtenga una buena experiencia en la entrega y entrega de un automóvil de cortesía cuando lo desee. Además, pueden pagar allí y recibimos el dinero de inmediato. Creemos que esta es una solución del futuro", dice Eivind Fosseli, director del grupo de mercado de servicios en el grupo de concesionarios noruego Gumpen Gruppen a la publicación de la industria Bilbransje24.
