Imagine un mundo en el que su concesionario funciona a la perfección: los clientes se registran rápidamente, los pagos se procesan al instante y las oportunidades de venta se optimizan en cada paso.
Esto no es un sueño lejano; es el poder de los quioscos de autoservicio, que ya están revolucionando el sector de la automoción.
Equilibrar los costes
Como líder de un concesionario, debe equilibrar la eficiencia de costes y la satisfacción del cliente, manteniéndose por delante de la competencia.
Los kioscos de autoservicio son la llamada herramienta "bottom-of-funnel" que convierte estos objetivos en resultados tangibles.
Descubramos cómo los kioscos de autoservicio pueden aumentar los beneficios, mejorar el retorno de la inversión y convertir su concesionario en una maravilla moderna de eficiencia y comodidad.
Ya conoce los retos: el aumento de los costes operativos, la insatisfacción de los clientes por los largos tiempos de espera y la dificultad para realizar ventas adicionales de forma eficaz en horas punta. Estos problemas afectan a la rentabilidad y a la retención de clientes.
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En este artículo de , le mostraré cómo los quioscos de autoservicio abordan directamente estos puntos débiles mediante la automatización de procesos, la mejora de la comodidad del cliente y el aumento de las oportunidades de venta.
Exploraremos los beneficios financieros clave de los kioscos de autoservicio, las métricas de ROI que debe supervisar y por qué Sharebox es el estándar de oro para los concesionarios que buscan resultados hoy en día.
Características clave del kiosco de autoservicio Sharebox
- Instalación flexible: Adecuado tanto para interiores como exteriores, garantizando la eficiencia operativa en cualquier entorno.
- Pagos seguros: Totalmente integrado con proveedores de pago de confianza como Nets, PayPal y Stripe.
- Herramientas avanzadas de venta: Avisos personalizables para servicios adicionales que impulsan los ingresos.
- Sincronización de datos en tiempo real: Actualizaciones directamente a su DMS para una programación y facturación sin errores.
Por qué los kioscos de autoservicio son esenciales para la rentabilidad del concesionario
Desde los costes de mano de obra hasta los errores en los procesos manuales, las ineficiencias pueden agotar rápidamente sus recursos. Los kioscos de autoservicio automatizan procesos clave como el registro de clientes, los pagos y la recuperación de llaves, reduciendo drásticamente la necesidad de personal de recepción y mejorando la precisión y la eficiencia.
Aumento de los ingresos por ventas adicionales
Los quioscos de autoservicio están programados para ofrecer mensajes de venta dirigidos. Al recomendar servicios adicionales basados en las preferencias del cliente o en su historial de mantenimiento, puede ver un aumento notable en el valor medio de sus transacciones. Los concesionarios que utilizan quioscos Sharebox han registrado un crecimiento sustancial de los ingresos por ventas adicionales.
El upselling es más fácil con los kioscos de autoservicio
Una de las mayores ventajas de un kiosco de autoservicio como Sharebox es su capacidad para ofrecer sugerencias de venta en el momento justo.
Por ejemplo, cuando un cliente se registra, el quiosco puede sugerir servicios adicionales como la alineación de neumáticos o el mantenimiento del aire acondicionado. Estas oportunidades de venta aumentan los ingresos por transacción sin necesidad de intervención adicional del personal.
Beneficios probados del ROI de los kioscos de autoservicio
La automatización a través de Sharebox puede reducir significativamente los costes de mano de obra. Tareas como la verificación de la identidad, la firma de documentos y el procesamiento de pagos ya no requieren personal dedicado, lo que permite a su equipo centrarse en las interacciones de alto valor que generan beneficios.
Los quioscos de autoservicio ofrecen comodidad al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Los quioscos de autoservicio, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofrecen a los clientes la flexibilidad de registrarse, entregar llaves y pagar facturas cuando les convenga. Esto no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también garantiza que su concesionario genere ingresos las 24 horas del día.
Sharebox significa mayor retención de clientes
La experiencia fluida y sin complicaciones que proporciona Sharebox fomenta la fidelidad. Los clientes satisfechos son mucho más propensos a volver para futuros servicios y recomendar su concesionario a otros, dándole una ventaja competitiva en el mercado.
Mejora del flujo de caja con pagos integrados
Al permitir a los clientes pagar antes de recuperar sus llaves, Sharebox elimina el riesgo de facturas impagadas. Las opciones de pago integradas proporcionadas por Nets/Nexi (Visa, etc.) agilizan el proceso de pago y garantizan un flujo de caja constante.
¿Por qué elegir los kioscos de autoservicio Sharebox para su concesionario?
Los kioscos de autoservicio de Sharebox están diseñados específicamente para satisfacer las necesidades únicas de los concesionarios de automóviles. Con una integración perfecta en los sistemas de gestión de concesionarios (DMS) y potentes funciones como la sincronización de datos en tiempo real, Sharebox ofrece una funcionalidad inigualable.
Cómo medir el retorno de la inversión (ROI) de los kioscos de autoservicio
Si está invirtiendo en quioscos de autoservicio, el seguimiento de las métricas correctas le ayudará a evaluar su impacto en la rentabilidad de su concesionario:
- Tiempo de respuesta de los clientes: Controle la rapidez con la que los clientes pueden completar los registros y los pagos.
- Tasas de conversión de ventas adicionales: Mida la frecuencia con la que los clientes optan por servicios adicionales a través de las indicaciones del quiosco.
- Ahorro de costes de mano de obra: Calcule la reducción de costes de personal tras implantar los quioscos.
- Índices de retención de clientes: Evalúe si los clientes vuelven debido a la mayor comodidad y satisfacción que proporcionan los quioscos.
Actúe: Implante quioscos de autoservicio hoy mismo
Si está preparado para maximizar la rentabilidad, ahora es el momento de actuar. Los kioscos de autoservicio Sharebox le proporcionan las herramientas que necesita para agilizar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos.
Lo que ganará
- Procesos más rápidos que reducen costes y mejoran la eficiencia.
- Capacidades de venta más inteligentes que aumentan los ingresos.
- Clientes más satisfechos que vuelven una y otra vez.
Hagámoslo realidad
En Sharebox, nos comprometemos a ayudar a los concesionarios como el suyo a triunfar en un mercado competitivo. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo nuestros kioscos de autoservicio pueden transformar su negocio.
