En medio del ajetreo de la vida moderna, es posible que se pregunte: ¿Cómo podemos simplificar el viaje de cada cliente al tiempo que maximizamos el valor operativo? Usted conoce a sus clientes: Exigen comodidad, seguridad y autonomía, cualidades que el autoservicio 24/7 proporciona a la perfección.
Sharebox no sólo sigue las tendencias, sino que las marca, garantizando que usted siga siendo líder en el competitivo panorama de la automoción. Ya se trate de quioscos de entrega de llaves, registros automatizados o sistemas de pago "mobile-first", estas soluciones se han convertido en esenciales para los concesionarios que pretenden seguir siendo competitivos y superar las expectativas de los clientes.
Pero, ¿cómo garantizar una transición fluida a un servicio ininterrumpido?
La respuesta está en elegir las herramientas adecuadas, como Sharebox, para integrarlas en sus operaciones y ofrecer resultados medibles. Sharebox no es sólo otro proveedor de quioscos: es la solución más completa y preparada para el futuro para los concesionarios que adoptan la transformación digital.
Si su objetivo es mejorar la experiencia posventa, reducir las fricciones operativas y aumentar la rentabilidad, siga leyendo para descubrir por qué el autoservicio es el futuro y cómo puede adoptarlo hoy mismo.
La comodidad no es opcional: se espera
Sus clientes ya no están dispuestos a ajustar sus horarios para adaptarse a los horarios de apertura tradicionales. Esperan poder concertar citas, entregar llaves y realizar pagos en sus propios horarios.
Los kioscos de autoservicio como Sharebox lo hacen posible, ofreciendo a sus clientes acceso en cualquier momento y lugar.
Estos sistemas ofrecen:
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que permite a los clientes gestionar los servicios cuando más les convenga.
- Interfaces sencillas que reducen las curvas de aprendizaje y mejoran la satisfacción del usuario.
- Las experiencias sin contacto son una característica cada vez más apreciada en el mundo actual, preocupado por la salud.
Ventajas operativas para su concesionario
Más allá de la satisfacción del cliente, el autoservicio 24/7 también agiliza sus procesos internos. Las soluciones integradas de Sharebox ayudan a optimizar sus operaciones mediante la automatización de tareas repetitivas, permitiendo a su equipo centrarse en actividades de alto valor.
Los concesionarios que utilizan Sharebox informan de una reducción del 30% en los tiempos de espera y un aumento del 25% en las conversiones de upsell, todo ello optimizando la asignación de recursos.
Cómo funciona el autoservicio 24/7
- Integración digital: Los sistemas como Sharebox se conectan perfectamente con su software de gestión de concesionarios (DMS), permitiendo actualizaciones en tiempo real y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
- Procesos automatizados: Desde el registro hasta el pago, los clientes pueden gestionar todo su recorrido sin intervención del personal.
- Programación eficiente: Con los sistemas de reservas integrados, tendrá una mejor visibilidad de su carga de trabajo y podrá asignar los recursos de forma eficaz.
Desde entregas de llaves a altas horas de la noche hasta recogidas a primera hora de la mañana, los quioscos Sharebox eliminan los horarios comerciales rígidos, ofreciendo una accesibilidad sin igual a los clientes.
Aumento de los ingresos mediante la venta adicional
Los sistemas de autoservicio no sólo son prácticos, también son inteligentes. Cuando los clientes utilizan el quiosco Sharebox para registrarse, se les presentan recomendaciones personalizadas de servicios adicionales, como cambios de neumáticos o mantenimiento del aire acondicionado. Estas oportunidades de venta están integradas en el sistema, lo que genera ingresos adicionales sin que su equipo tenga que hacer un esfuerzo adicional.
Por qué funciona
- Ofertas personalizadas: Utilice los datos del cliente para recomendarle servicios que se ajusten a sus necesidades.
- Ejecución perfecta: Los clientes pueden aceptar upsells con un solo clic en su dispositivo móvil o en la pantalla del quiosco.
- Mayor compromiso: Las interfaces digitales facilitan que los clientes exploren sus opciones a su propio ritmo.
Las soluciones Sharebox son tan flexibles como eficaces, ya se trate de personalizar los mensajes de venta o de adaptar la interfaz del quiosco a su marca. Durante una entrega rutinaria de llaves, los quioscos Sharebox pueden sugerir la rotación de neumáticos o el mantenimiento estacional, convirtiendo una simple interacción en una oportunidad para aumentar los ingresos.
Confianza y seguridad: Crear confianza en el autoservicio
Sus clientes necesitan sentirse seguros cuando utilizan sistemas automatizados. Sharebox garantiza una experiencia segura y de confianza con:
- Verificaciones de identidad integradas: Verifica la identidad de los clientes al instante para mayor seguridad.
- Firmas digitales: Simplifique las aprobaciones con capacidades de firma electrónica.
- Procesamiento seguro de pagos: Gracias a proveedores de confianza como Nets, estos sistemas garantizan transacciones financieras seguras y sin problemas.
Los controles de identidad integrados, las firmas digitales y el procesamiento seguro de pagos ofrecen a los concesionarios y a los clientes tranquilidad en todos los puntos de contacto.
Cómo empezar con el autoservicio Sharebox 24/7
La transición al autoservicio 24/7 es más sencilla de lo que cree. Sharebox ofrece soluciones integrales adaptadas a sus necesidades, garantizando que su equipo y sus clientes estén totalmente respaldados.
Paso 1: Evalúe sus necesidades
Identifique los puntos débiles en el recorrido actual del cliente.
Determine dónde la automatización puede reducir la fricción o aumentar la comodidad.
Paso 2: Elija al socio adecuado
Sharebox es un nombre de confianza en la automatización del autoservicio, que ofrece:
- Soluciones personalizables que se integran con sus sistemas existentes.
- Asistencia integral para garantizar un proceso de incorporación sin problemas.
- Retorno de la inversión probado, con los concesionarios informando de un aumento de la satisfacción del cliente y los ingresos después de la implementación.
Paso 3: Implantar y formar
La integración es fundamental. Sharebox ofrece sesiones de formación en directo y un sólido centro de ayuda para garantizar que su personal y sus clientes entienden cómo utilizar el sistema de forma eficaz. Desde la configuración hasta el funcionamiento, tendrá acceso a la ayuda de expertos en cada paso del camino.
A diferencia de la competencia, Sharebox ofrece soluciones totalmente personalizables e integrables adaptadas a los flujos de trabajo específicos de su concesionario.
¿A qué espera? Actúe hoy mismo
Adoptar el autoservicio 24/7 ya no es una cuestión de "si", sino de "cuándo". Al asociarse con Sharebox, situará a su concesionario a la vanguardia de la innovación del sector, ofreciendo una experiencia de cliente inigualable al tiempo que aumenta la eficiencia operativa y la rentabilidad.
¿Listo para transformar su concesionario?
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para explorar soluciones adaptadas a su negocio. Nuestros sistemas combinan lo último en tecnología de automatización con una asistencia inigualable para garantizar que su transición al autoservicio sea fluida y satisfactoria.
Sharebox ofrece a los concesionarios una experiencia de cliente fluida y digital, combinando cuadros de mando avanzados, soluciones de flujo de trabajo y herramientas de relación con el cliente con quioscos seguros de autoservicio para la gestión de llaves.
Juntos, permitimos a los concesionarios mejorar la eficiencia operativa, elevar el servicio posventa e impulsar la satisfacción del cliente mediante la automatización de procesos, garantizando la comodidad y mejorando la transparencia a lo largo del servicio del vehículo y el ciclo de vida del cliente.
