Schnelle Ergebnisse mit Sharebox

Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Sharebox-Bestellung aufgeben, ist der Weg zur betrieblichen Verbesserung schnell und effizient. Im Durchschnitt beträgt die Zeitspanne von der Beschaffung bis zur vollständigen Implementierung Ihrer neuen Sharebox nur vier Wochen.

In diesen vier Wochen geht es in der Regel darum, einen nahtlosen Übergang und eine schnelle Integration in Ihren aktuellen Betrieb zu gewährleisten.

Hier ist, was Sie erwarten können:

Beratung und Anpassung
Zunächst werden Sie sich wahrscheinlich mit Sharebox-Vertretern beraten, um Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zu ermitteln. Sharebox bietet möglicherweise Anpassungsoptionen an, um die Kioske an Ihr Branding und Ihre betrieblichen Präferenzen anzupassen.
Schulung und Support
Wir bieten Schulungen zur effektiven Nutzung und Wartung der Sharebox an. Die Schulung kann wichtige Funktionen wie Schlüsselaustausch, Dokumentenhandhabung und Fehlerbehebung bei häufigen Problemen abdecken. Es wird auch laufender Support zur Verfügung stehen, um alle technischen Probleme oder Fragen zu lösen, die auftreten.
Integration in bestehende Systeme
Sharebox verfügt über eine offene API zur Integration in Ihre bestehenden Systeme. Wir sind bereit, eng mit Ihrem IT-Team zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Integration und einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Systemen zu gewährleisten.

Verbesserung des Kundenerlebnisses
Sharebox-Kioske zielen darauf ab, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie bequeme Self-Service-Optionen bieten. Sie können davon ausgehen, dass die Kioske Prozesse wie die Fahrzeugabholung, das Signieren von Dokumenten und die Zahlung rationalisieren und den Check-out- und Lieferprozess für die Kunden effizienter gestalten werden.

Sicherheit und Compliance
Wir stellen sicher, dass die Sharebox Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen erfüllt, insbesondere in Bezug auf den Umgang mit sensiblen Kundeninformationen und Finanztransaktionen. Dazu gehören die Implementierung von Verschlüsselungsmaßnahmen und die Einhaltung einschlägiger Datenschutzbestimmungen.
Überwachung und Wartung
Wir bieten Überwachungs- und Wartungsdienste an, um sicherzustellen, dass die Sharebox reibungslos funktioniert. Dies kann die Fernüberwachung der Leistung, proaktive Wartung zur Vermeidung von Ausfallzeiten und regelmäßige Software-Updates umfassen, um neue Funktionen hinzuzufügen oder Sicherheitslücken zu schließen.

Insgesamt können Sie von uns eine umfassende Lösung erwarten, die nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch das Kundenerlebnis verbessert und Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt.

Bereitstellen der Sharebox

Vom ersten Tag des Einsatzes der Sharebox an genießen Sie eine bessere Liquidität und eine super einfache, flexible Fahrzeugübergabe in Ihrer Werkstatt oder Ihrem Mietwagengeschäft. Von diesem Moment an ist jeder Schlüsselaustausch ein Schritt hin zu mehr Effizienz und begeisterten Kunden.

Mit Sharebox kann die allgemeine Kundenzufriedenheit durch eine 24/7-Verfügbarkeit, eine schlanke digitale Lösung und eine einfache Abwicklung gesteigert werden. Die Stoßzeiten werden reduziert, da die Kunden nicht mehr auf die Öffnungszeiten oder die Verfügbarkeit von Serviceberatern angewiesen sind. Die Kunden können den für sie am besten geeigneten Zeitpunkt für die Rückgabe oder Abholung ihres Autos frei wählen. Die 24/7-Erreichbarkeit und die digitale Customer Journey verbessern Usability, Komfort und Bearbeitungszeiten.

Sharebox liebt Ihre bestehenden Systeme

Händler, die nach einem Online-Schlüsselaustauschservice suchen, sollten ihre bestehenden Dealer Management Systeme (DMS), Reservierungs- oder Kommunikationssysteme oder andere wichtige Betriebssoftware nicht ändern oder ersetzen müssen. Die ideale Lösung ist ein vollautomatisches System, das über eine API, ein Application Programming Interface, mit Ihren bestehenden Systemen kommuniziert.

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Freiheit für den Endkunden

"Wir mögen die Sharebox, weil sie unseren Kunden Freiheit und Flexibilität bietet", sagt Stian Sølvberg, Service Market Manager bei Frydenbø Bil in Førde, Norwegen. Sein Autohaus steht seit der Installation der Sharebox Ende 2023 praktisch rund um die Uhr zur Verfügung.

Stian

Stian Sølvberg

"Die Schlüsselübergabe war die größte Herausforderung, mit der wir konfrontiert waren, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten. In der Regel mussten die Mitarbeiter nach Feierabend erreichbar bleiben, um sicherzustellen, dass die Schlüssel persönlich an unsere Kunden übergeben wurden. Dies fiel oft mit der Notwendigkeit zusammen, die Zahlungsdetails abzuschließen, was unsere Kundendienstmitarbeiter dazu zwang, zwischen einer und drei Stunden auf Kunden zu warten", sagt Sølvberg.

Für Kjetil Barli vom Autohaus Gromstad in Arendal, Norwegen, verlief der Prozess ebenso schnell, und die Ergebnisse zeigten sich sofort:

"Der größte Vorteil ist jetzt, dass wir die Öffnungszeiten verlängern können und über den Schlüsselübergabeprozess bezahlt werden. Die Kunden müssen sich keine Sorgen machen, dass unsere Öffnungszeiten rechtzeitig eingehalten werden. Früher hatten wir kurz vor 16 Uhr lange Schlangen an der Kundenannahme. Nun liegt die Wahl der Abholzeit beim Kunden."

Kjetil Barli

Kjetil Barli

Herr Barli betont auch, wie die Sharebox die Liquidität erheblich verbessert, indem sie die Zahlungsprozesse rationalisiert und sicherstellt, dass Transaktionen abgeschlossen werden, bevor der Schlüssel abgerufen wird.

"In der Vergangenheit hatten wir einen zu hohen Anteil an Krediten in unseren Abrechnungen, den wir jetzt reduzieren können, da wir Lösungen für Kreditkarten, E-Wallets und andere, flexible Zahlungsplattformen haben", sagt Barli.

"Sharebox ist etwas ganz anderes als eine Schlüsselübergabe. Es ist ein immersives Erlebnis. Es stellt sicher, dass der Kunde eine gute Erfahrung bei der Lieferung und Übergabe eines Ersatzwagens macht, wenn er dies wünscht. Außerdem können sie dort bezahlen, und wir bekommen das Geld sofort überwiesen. Wir glauben, dass dies eine Lösung der Zukunft ist", sagt Eivind Fosseli, Group Director of Service Market bei der norwegischen Händlergruppe Gumpen Gruppen gegenüber der Branchenpublikation Bilbransje24.