Kunden sind Gewohnheitstiere und das Ziel jeder Self-Service-Lösung ist es, Teil ihrer Routine zu werden.

Digitale Konvertierungs- und Selbstbedienungskioske werden als bevorzugte Customer Journey im Automobil-After-Sales-Bereich etabliert, um die Reibungsverluste zu beseitigen, die Kunden stören.

Die meisten Autohäuser sind beschäftigt. Sie haben viele Kunden zu bedienen und müssen sich dabei mit altmodischer Logistik und personalintensiven Verfahren zurechtfinden. Außerdem werde ich bei den meisten Servicebesuchen standardmäßig per Telefon, ...

Problem: Gesucht wurde eine einfache und flexible Zahlungslösung, um eine möglichst reibungslose Customer Journey zu bieten.

Heute erleben wir einen Boom im automatisierten und digitalen Kundenservice, wenn sich die Menschen an die Möglichkeiten gewöhnen, die die Technologie bietet. Sowohl Endkunden als auch Unternehmen profitieren gleichermaßen von dem neuen nahtlos ...

Erweitern Sie Ihre digitalen After-Sales-Services mit Ideen, wie Sie eine intelligentere Customer Journey gestalten können, um das gesamte Spektrum der Kundenerwartungen an ein „erfolgreiches“ Werkstattbesuchserlebnis zu erfüllen.