Automechanika Frankfurt 2024 è stato un evento straordinario, che ha attirato oltre 108.000 visitatori da 172 paesi. I professionisti del settore si sono riversati per esplorare le tendenze all'avanguardia e le ultime tecnologie. Lasciate che vi dica perché.
I punti focali di quest'anno ad Automechanika includevano i veicoli elettrici, la connettività, i sistemi di assistenza alla guida e la sempre importante spinta verso la trasformazione digitale.
Riconoscendo la necessità di nuovi talenti, Automechanika ha dedicato un programma speciale e uno spazio espositivo per la Generazione Z, dimostrando l'impegno del settore a rendere la propria forza lavoro a prova di futuro.
Guarda il video di Automechanika 2024:
Sharebox è orgogliosa di svolgere un ruolo fondamentale nel guidare il passaggio digitale nell'aftermarket automobilistico. Le case automobilistiche tradizionali si stanno concentrando sempre più sull'offerta di esperienze di assistenza post-vendita digitali di alta qualità. Ecco il risultato:
Ho visto in prima persona come le officine siano ora il campo di battaglia per la fidelizzazione dei clienti e le vendite. L'importanza di un servizio di alta qualità, durata, politiche di garanzia e un approccio incentrato sul cliente non è mai stata così evidente.
Alcuni sostengono addirittura che il meccanico di oggi sia il rappresentante di vendita di auto nuove.
Lasciate che vi racconti l'entusiasmo suscitato dalla nostra nuova tecnologia presentata ad Automechanika. Abbiamo presentato il chiosco all'aperto sicuro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'S32, insieme alla versione per interni, l'i32.
Entrambi i chioschi sono perfettamente integrati con l'interfaccia utente premium di Fleetback, offrendo percorsi migliorati ai clienti, compresi i pagamenti digitali. Il brusio intorno a questi chioschi era evidente. I visitatori si sono messi in fila in numero per sperimentare in prima persona come queste macchine e servizi innovativi stanno trasformando il panorama dei servizi post-vendita.
Automechanika è stata un'esperienza fantastica. Sono stato entusiasta di vedere il forte interesse e il feedback positivo che abbiamo ricevuto per il nostro ecosistema digitale e le principali soluzioni di drop-off. Ha superato le nostre aspettative e ha fornito preziose opportunità di networking.
– Laura Steffen, Customer Success Manager
Con i pagamenti digitali completamente integrati, ho scoperto che i clienti apprezzano la comodità delle opzioni di pagamento flessibili, che a loro volta alimentano nuovi flussi di entrate per le officine.
In Germania, più della metà dei clienti preferisce già pagare con carta o tramite piattaforme online come PayPal, Klarna e Nexi. I nuovi giocatori, come Bumper, scuotono le cose con piani di rateizzazione mensili senza interessi.
Con Sharebox, i clienti possono effettuare il check-in da casa e pagare online al momento del ritiro, rendendo le cose facili e veloci. La distribuzione dei pagamenti su rate mensili si adatta perfettamente a ciò che i clienti desiderano, rendendo l'esperienza del servizio fluida e positiva.
Non sorprende che Sharebox, Fleetback e Bezahl.de si siano uniti sotto la bandiera di "Zukunftswerkstatt 4.0", mostrando il futuro dei servizi automobilistici.
Automechanika è stata un'esperienza fantastica. Sono stato entusiasta di vedere il forte interesse e il feedback positivo che abbiamo ricevuto per il nostro ecosistema digitale e le principali soluzioni di drop-off. Ha superato le nostre aspettative e ha fornito preziose opportunità di networking.
– Fabian Motte, CEO di Fleetback
Non potrei essere più d'accordo!
– Bjart Andersen, CSO di Sharebox
Per le concessionarie, i servizi digitali integrati sbloccano percorsi personalizzati per tenere conto della cronologia dei servizi, dei profili dei clienti e delle preferenze personali.
Questo approccio individualizzato non solo migliora l'esperienza del cliente, ma aumenta anche la redditività migliorando
-processo decisionale
- efficienza operativa
- utilizzo della capacità
L'integrazione digitale con i sistemi di gestione dei concessionari (DMS) e i calendari interattivi semplificano ulteriormente le operazioni, con conseguente
- maggiore produttività
- migliore gestione del servizio.
L'intelligenza artificiale (AI) è la ciliegina sulla torta per il processo decisionale basato sui dati nell'aftermarket automobilistico. Ma tutto inizia con una buona qualità dei dati. Una volta che questo è in atto, l'intelligenza artificiale può essere applicata per migliorare tutto, dalle operazioni interne della concessionaria alle interazioni con i clienti.
L'iniziativa tedesca Zukunftswerkstatt 4.0 identifica le seguenti aree chiave per l'innovazione nel settore automobilistico:
- Scambio dati
- Officine connesse
- Messaggistica istantanea mobile
- Videoconsultazione
-Intelligenza artificiale
- File digitali dei clienti
- Scansioni digitali dei veicoli
- Robot umanoidi
- Guida autonoma
- Auto connesse
Queste innovazioni non sono solo concetti per il futuro, ma stanno accadendo ora.
I servizi integrati di Sharebox stanno già guidando la carica, mettendo da parte i robot umanoidi per il futuro.
Vedi https://zkw-inno.de/innovationsradar.html (in tedesco)
Oltre all'officina, Sharebox sta trasformando anche i mercati del noleggio e delle auto di cortesia. Con una presenza crescente nei principali aeroporti e partnership con le principali società di autonoleggio, i chioschi di Sharebox semplificano gli scambi di chiavi e accelerano il servizio.
Guardando al futuro, l'esperienza di Sharebox sia nel settore automobilistico che in quello dell'autonoleggio continua a guidare l'innovazione, con nuovi prodotti e servizi in arrivo per tutti i settori della mobilità.
Il passaggio al digitale si sta rivelando un punto di svolta per le concessionarie e i loro clienti. Per i concessionari di auto, significa processi più facili e veloci e clienti più soddisfatti. Per le società di autonoleggio, si tratta di rendere le consegne più rapide ed efficienti.
I numeri parlano da soli: le grandi sedi centrali gestiscono migliaia di interazioni con i clienti tramite i chioschi Sharebox ogni mese. Con Sharebox, puoi lasciare le chiavi in meno di 30 secondi e andare avanti con la tua giornata.
Quindi, rimane solo questa domanda: hai incontrato Sharebox per la prima volta all'aeroporto o in officina? :-)