En el siempre cambiante mundo de los servicios posventa de automoción, Sharebox destaca como un quiosco de autoservicio robusto y superfácil que agiliza las transacciones y la entrega de llaves tanto para los concesionarios como para los clientes. Pero, ¿qué pasa con el tiempo?
Como cualquier tecnología desplegada en el mundo físico, el quiosco de autoservicio Sharebox se enfrenta a retos medioambientales. Desde el frío cortante y la nieve de los climas nórdicos hasta el calor abrasador y la arena de las regiones desérticas, por no mencionar el omnipresente desafío de la lluvia.
- Véase también: Dos preguntas que hay que hacerse antes de empezar con el autoservicio
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Las instalaciones de Sharebox deben hacer frente a una gran variedad de condiciones. Sin embargo, cada desafío tiene una solución, y en este artículo, exploramos cómo proteger su Sharebox contra los elementos, garantizando que siga siendo un punto de servicio fiable y eficiente para sus clientes.
Con un tiempo de actividad del 99,9% (SLA de nivel premium), junto con la asistencia rápida de nuestros representantes locales especializados, su quiosco de autoservicio Sharebox ofrecerá una fiabilidad y un rendimiento inigualables. Siempre aconsejamos a nuestros clientes que adquieran dos o más unidades Sharebox, ya que esto mitiga significativamente el riesgo de interrupción del servicio en caso de que ocurra un evento improbable.
Instalación interior del autoservicio para la satisfacción total del cliente
Una instalación interior de su Sharebox le protegerá de la mayoría de las condiciones meteorológicas. Sin embargo, los concesionarios que deseen instalar Sharebox en interiores deberán tener en cuenta:
- normas de seguridad
- flujo de clientes
- accesibilidad
- espacio limitado
- horario de apertura
Esto último es especialmente importante, ya que el servicio de atención al cliente las 24 horas del día destaca como una ventaja distintiva de Sharebox. Garantiza que los clientes tengan fácil acceso a la recuperación de llaves y a la liquidación de facturas a cualquier hora.
No importa la hora, un Sharebox exterior estará allí para sus clientes, listo para ayudarles a recoger sus llaves y liquidar las facturas, incluso cuando las puertas del concesionario estén cerradas. Veamos algunos consejos sobre cómo instalar el Sharebox.
Cómo elegir el lugar de instalación del Sharebox
El Sharebox es robusto y resistente, no se equivoque. El Sharebox serie S está clasificado como caja de seguridad según la norma EN 1143-1. Está diseñado para su instalación en exteriores y ofrece opciones de colocación flexibles para satisfacer diversos requisitos situacionales.
- Más información: Estudio del emplazamiento
Aun así, lo ideal es que el quiosco de autoservicio Sharebox esté protegido de elementos meteorológicos como la nieve, la lluvia, la arena y el sol. Obviamente, esto no siempre es posible, ya que el acceso de los clientes y la visibilidad en las instalaciones tendrán prioridad, y con razón. El acceso a la red eléctrica también debe ser una preocupación.
Antes de instalar un Sharebox, es necesario realizar un estudio del emplazamiento. Las inspecciones de Sharebox se llevan a cabo con los representantes locales de los socios y el cliente, que es responsable de la aprobación final y de las acciones acordadas.
El estudio del emplazamiento implica visitarlo en persona para recopilar datos, evaluar las condiciones y tomar decisiones informadas basadas en la información recopilada. Los estudios sobre el terreno desempeñan un papel crucial a la hora de mitigar riesgos, garantizar una planificación precisa del proyecto y facilitar una toma de decisiones eficaz.
Ayudan a nuestros equipos de proyecto a anticiparse a los retos, asignar los recursos de forma eficiente y adaptar su enfoque a las características únicas del emplazamiento.
Consuélese sabiendo que su Sharebox está construido para resistir cualquier inclemencia meteorológica. Pero para que la entrega de vehículos en su concesionario o taller sea superfácil, aquí tiene algunos consejos prácticos:
Lucha contra la lluvia y la nieve
La lluvia y la nieve pueden ser especialmente problemáticas, ya que pueden afectar a la funcionalidad de las pantallas táctiles y obstruir las ranuras de entrega y recogida de llaves. Para contrarrestar estos problemas, las unidades Sharebox están fabricadas con materiales resistentes a la intemperie. Hemos diseñado cuidadosamente algunos modelos de Sharebox con voladizos protectores para mantener tanto a los clientes como a los equipos seguros y secos. Además, la implementación de elementos calefactores dentro de las unidades puede evitar la formación de nieve y hielo, garantizando que las máquinas permanezcan operativas incluso en condiciones de congelación.
Protección contra la arena y el polvo
La arena y el polvo pueden suponer un reto en regiones con altas temperaturas, áridas o desérticas, ya que pueden infiltrarse en la maquinaria y alterar las funciones mecánicas y electrónicas. Sharebox contrarresta esta amenaza mediante armarios herméticamente cerrados y el uso de filtros de aire que pueden atrapar las partículas antes de que entren en el sistema. También deben respetarse programas de mantenimiento y limpieza periódicos para eliminar las partículas que puedan acumularse con el tiempo, garantizando así la longevidad y fiabilidad del servicio.
Protección contra el sol
Una exposición excesiva a la luz solar puede provocar el sobrecalentamiento de los equipos eléctricos y afectar a la visibilidad de la pantalla táctil. Para mitigar estos efectos, las unidades Sharebox están equipadas con materiales resistentes a los rayos UV y ventiladores de refrigeración para regular las temperaturas internas. Colocar el Sharebox en zonas sombreadas o utilizar toldos protectores puede evitar la exposición directa a la luz solar, mantener unas condiciones de funcionamiento óptimas y mejorar la experiencia del usuario.
Sin embargo, no suele ser necesario preocuparse demasiado, incluso en regiones con una amplia exposición a la luz solar a lo largo del tiempo.
Configuración de la señalización adecuada para los quioscos de autoservicio Sharebox
en grandes instalaciones
En instalaciones de mayor tamaño, la eficacia de una instalación Sharebox no sólo tiene que ver con la resistencia a la intemperie, sino también con la accesibilidad y la visibilidad.
El llamativo y elegante diseño escandinavo y los colores a juego con la identidad de su marca ayudarán sin duda a los clientes a encontrar el camino hasta el Sharebox, independientemente de cómo lleguen.
Una señalización adecuada también es útil para guiar a los clientes a las ubicaciones de los Sharebox de forma eficiente. Las señales de alta visibilidad, posiblemente iluminadas para ser visibles por la noche, deben marcar claramente el camino desde todos los puntos de acceso principales dentro de las instalaciones.
Además, integrar las ubicaciones de Sharebox en las plataformas digitales del concesionario, como sitios web y aplicaciones móviles, ayudará a los clientes a localizar el servicio incluso antes de llegar, facilitando el camino hacia una entrega que se adapte a cada cliente...
Sharebox: entrega de vehículos superfácil
Superar los retos medioambientales es clave para maximizar la eficiencia y fiabilidad de las instalaciones Sharebox. Mediante la aplicación de estas soluciones inteligentes, los concesionarios pueden garantizar que sus unidades Sharebox sigan siendo funcionales, accesibles y fáciles de usar, independientemente de las condiciones meteorológicas.
Este compromiso con la resistencia no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también subraya la dedicación del concesionario a la innovación y a un servicio de calidad ante cualquier obstáculo.
