Die Automechanika Frankfurt 2024 war mit über 108.000 Besuchern aus 172 Ländern ein herausragendes Event. Branchenfachleute strömten in Scharen, um die neuesten Trends und neuesten Technologien zu erkunden. Lassen Sie mich Ihnen sagen, warum.
Zu den diesjährigen Schwerpunkten der Automechanika gehörten Elektrofahrzeuge, Konnektivität, Fahrerassistenzsysteme und der immer wichtiger werdende Trend zur digitalen Transformation.
Die Automechanika hat den Bedarf an frischen Talenten erkannt und der Generation Z ein spezielles Programm und eine Ausstellungsfläche gewidmet, um das Engagement der Branche für die Zukunftssicherung ihrer Belegschaft zu demonstrieren.
Sehen Sie sich das Video von der Automechanika 2024 an:
Sharebox ist stolz darauf, eine entscheidende Rolle bei der Förderung des digitalen Wandels im gesamten Automotive Aftermarket zu spielen. Etablierte Automobilhersteller konzentrieren sich zunehmend auf die Bereitstellung hochwertiger, digitaler After-Sales-Service-Erlebnisse. Hier ist das Ergebnis:
Ich habe aus erster Hand gesehen, wie Workshops heute das Schlachtfeld für Kundenbindung und Umsatz sind. Die Bedeutung von qualitativ hochwertigem Service, Langlebigkeit, Garantierichtlinien und einem kundenorientierten Ansatz war noch nie so deutlich wie heute.
Einige behaupten sogar, dass der heutige Mechaniker der Neuwagenverkäufer ist.
Lassen Sie mich Ihnen von der Begeisterung erzählen, die unsere neue Technologie auf der Automechanika ausgelöst hat. Wir präsentierten den 24/7 sicheren Outdoor-Kiosk, den S32, neben der Indoor-Version, dem i32.
Beide Kioske sind nahtlos in die Premium-Benutzeroberfläche von Fleetback integriert und bieten verbesserte Customer Journeys, einschließlich digitaler Zahlungen. Der Trubel um diese Kioske war spürbar. Die Besucher standen zahlreich Schlange, um hautnah zu erleben, wie diese innovativen Maschinen und Dienstleistungen die Aftermarket-Servicelandschaft verändern.
Die Automechanika war ein fantastisches Erlebnis. Ich war begeistert von dem starken Interesse und dem positiven Feedback, das wir an unserem digitalen Ökosystem und unseren Lösungen für die Abgabe von Schlüsseln erhalten haben. Es hat unsere Erwartungen übertroffen und wertvolle Networking-Möglichkeiten geboten.
– Laura Steffen, Customer Success Manager
Bei vollständig integrierten digitalen Zahlungen habe ich festgestellt, dass die Kunden den Komfort flexibler Zahlungsoptionen zu schätzen wissen, was wiederum neue Einnahmequellen für Werkstätten erschließt.
In Deutschland bevorzugt bereits mehr als die Hälfte der Kunden das Bezahlen mit Karte oder über Online-Plattformen wie PayPal, Klarna und Nexi. Neue Spieler wie Bumper mischen die Dinge mit zinslosen, monatlichen Ratenplänen auf.
Mit Sharebox können Kunden von zu Hause aus einchecken und bei der Abholung online bezahlen, was alles schnell und einfach macht. Die Verteilung der Zahlungen auf monatliche Raten passt perfekt zu den Wünschen der Kunden und macht das Serviceerlebnis reibungslos und positiv.
Es ist keine Überraschung, dass sich Sharebox, Fleetback und Bezahl.de unter dem Motto „Zukunftswerkstatt 4.0“ zusammengeschlossen haben, um die Zukunft der Automobildienstleistungen zu präsentieren.
Die Automechanika war ein fantastisches Erlebnis. Ich war begeistert von dem starken Interesse und dem positiven Feedback, das wir an unserem digitalen Ökosystem und unseren Lösungen für die Abgabe von Schlüsseln erhalten haben. Es hat unsere Erwartungen übertroffen und wertvolle Networking-Möglichkeiten geboten.
– Fabian Motte, Geschäftsführer von Fleetback
Dem kann ich nur zustimmen!
– Bjart Andersen, CSO von Sharebox
Für Autohäuser ermöglichen integrierte digitale Services personalisierte Customer Journeys, bei denen die Servicehistorie, Kundenprofile und persönliche Vorlieben berücksichtigt werden.
Dieser individualisierte Ansatz verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern steigert auch die Rentabilität, indem er
-Entscheidungsfindung
-Effizienz
-Auslastung
Die digitale Integration mit Dealer-Management-Systemen (DMS) und interaktiven Kalendern rationalisiert die Abläufe weiter, was zu
- höhere Produktivität
- Besseres Servicemanagement.
Künstliche Intelligenz (KI) ist das i-Tüpfelchen für die datengetriebene Entscheidungsfindung im Automotive Aftermarket. Doch alles beginnt mit einer guten Datenqualität. Sobald dies eingerichtet ist, kann KI eingesetzt werden, um alles zu verbessern, von internen Händlerabläufen bis hin zu Kundeninteraktionen.
Die Initiative Zukunftswerkstatt 4.0 identifiziert folgende Schlüsselbereiche für Innovationen im Automobilsektor:
-Datenaustausch
- Vernetzte Werkstätten
- Mobiles Instant Messaging
- Video-Beratung
- Künstliche Intelligenz
- Digitale Kundenakten
- Digitale Fahrzeugscans
- Humanoide Roboter
- Autonomes Fahren
- Vernetzte Autos
Diese Innovationen sind nicht nur Konzepte für die Zukunft – sie passieren jetzt.
Die integrierten Dienste von Sharebox sind bereits führend und lassen humanoide Roboter für später beiseite.
Zur https://zkw-inno.de/innovationsradar.html
Über die Werkstatt hinaus verändert Sharebox auch die Märkte für Miet- und Ersatzfahrzeuge. Mit einer wachsenden Präsenz an großen Flughäfen und Partnerschaften mit führenden Autovermietungen optimieren die Sharebox-Kioske den Schlüsselaustausch und beschleunigen den Service.
Mit Blick auf die Zukunft treibt das Know-how von Sharebox sowohl in der Automobil- als auch in der Autovermietungsbranche die Innovation weiter voran und es sind neue Produkte und Dienstleistungen für alle Mobilitätssektoren auf dem Weg.
Die Digitalisierung erweist sich als bahnbrechend für Autohäuser und ihre Kunden. Für Autohäuser bedeutet es einfachere, schnellere Prozesse und zufriedenere Kunden. Für Autovermietungen geht es darum, Übergaben schneller und effizienter zu gestalten.
Die Zahlen sprechen für sich: Große, zentrale Standorte wickeln jeden Monat Tausende von Kundeninteraktionen über Sharebox-Kioske ab. Mit Sharebox können Sie Ihre Schlüssel in weniger als 30 Sekunden abgeben und Ihren Tag fortsetzen.
Bleibt also nur noch diese Frage: Hast du Sharebox zum ersten Mal am Flughafen oder in der Werkstatt getroffen? :-)