In mezzo al trambusto della vita moderna, ci si può chiedere: Come possiamo semplificare il viaggio di ogni cliente massimizzando il valore operativo? Conoscete i vostri clienti: Chiedono comodità, sicurezza e autonomia, qualità che il self-service 24/7 offre senza problemi.
Sharebox non si limita a seguire le tendenze, ma le stabilisce, assicurandovi di rimanere leader nel competitivo panorama automobilistico. Che si tratti di chioschi per la consegna delle chiavi, check-in automatizzati o sistemi di pagamento mobile-first, queste soluzioni sono diventate essenziali per le concessionarie che vogliono rimanere competitive e superare le aspettative dei clienti.
Ma come si fa a garantire una transizione fluida verso un'assistenza 24 ore su 24?
La risposta sta nella scelta degli strumenti giusti, come Sharebox, che si integrano nelle vostre operazioni e forniscono risultati misurabili. Sharebox non è solo un altro fornitore di chioschi: è la soluzione più completa e pronta per il futuro per le concessionarie che abbracciano la trasformazione digitale.
Se il vostro obiettivo è quello di migliorare l'esperienza post-vendita, ridurre gli attriti operativi e aumentare la redditività, continuate a leggere per scoprire perché il self-service è il futuro e come potete adottarlo oggi.
La convenienza non è un optional: è un'aspettativa
I vostri clienti non sono più disposti a modificare i loro programmi per rientrare negli orari di apertura tradizionali. Si aspettano di prenotare appuntamenti, consegnare le chiavi e completare i pagamenti alle loro condizioni.
Chioschi self-service come Sharebox rendono possibile tutto ciò, consentendo ai vostri clienti di accedere in qualsiasi momento e ovunque.
Questi sistemi offrono:
- Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per consentire ai clienti di gestire i servizi quando è più comodo per loro.
- Interfacce semplici che riducono le curve di apprendimento e migliorano la soddisfazione degli utenti.
- Le esperienze senza contatto sono una caratteristica sempre più apprezzata nel mondo di oggi, attento alla salute.
Vantaggi operativi per la vostra concessionaria
Oltre alla soddisfazione dei clienti, il self-service 24/7 ottimizza anche i processi interni. Le soluzioni integrate di Sharebox aiutano a ottimizzare le operazioni automatizzando i compiti ripetitivi, consentendo al team di concentrarsi sulle attività ad alto valore aggiunto.
Le concessionarie che utilizzano Sharebox registrano una riduzione del 30% dei tempi di attesa e un aumento del 25% delle conversioni di upsell, il tutto ottimizzando l'allocazione delle risorse.
Come funziona il self-service 24/7
- Integrazione digitale: Sistemi come Sharebox si collegano perfettamente al vostro software di gestione della concessionaria (DMS), consentendo aggiornamenti in tempo reale e il monitoraggio delle interazioni con i clienti.
- Processi automatizzati: Dal check-in al pagamento, i clienti possono gestire l'intero percorso senza l'intervento del personale.
- Programmazione efficiente: Con i sistemi di prenotazione integrati, avrete una migliore visibilità del vostro carico di lavoro e potrete allocare le risorse in modo efficace.
Dalla consegna delle chiavi a tarda notte al ritiro di prima mattina, i chioschi Sharebox eliminano i rigidi orari di lavoro, offrendo ai clienti un'accessibilità senza precedenti.
Aumento delle entrate grazie all'upselling
I sistemi self-service non sono solo comodi, ma anche intelligenti. Quando i clienti utilizzano il chiosco Sharebox per effettuare il check-in, ricevono consigli personalizzati per servizi aggiuntivi, come il cambio gomme o la manutenzione dell'aria condizionata. Queste opportunità di upsell sono integrate nel sistema e consentono di ottenere entrate aggiuntive senza richiedere uno sforzo supplementare al vostro team.
Perché funziona
- Offerte personalizzate: Utilizza i dati dei clienti per consigliare i servizi più adatti alle loro esigenze.
- Esecuzione perfetta: I clienti possono accettare gli upsell con un solo clic sul loro dispositivo mobile o sullo schermo del chiosco.
- Maggiore coinvolgimento: Le interfacce digitali consentono ai clienti di esplorare facilmente le opzioni a loro disposizione.
Che si tratti di personalizzare le richieste di upsell o di adattare l'interfaccia del chiosco al vostro marchio, le soluzioni Sharebox sono tanto flessibili quanto efficaci. Durante una consegna di routine delle chiavi, i chioschi Sharebox possono suggerire la rotazione dei pneumatici o la manutenzione stagionale, trasformando una semplice interazione in un'opportunità per incrementare le entrate.
Fiducia e sicurezza: Creare fiducia nel self-service
I vostri clienti devono sentirsi sicuri quando utilizzano sistemi automatizzati. Sharebox garantisce un'esperienza sicura e affidabile con:
- Controlli ID integrati: Verifica istantanea dell'identità dei clienti per una maggiore sicurezza.
- Firme digitali: Semplificate le approvazioni con le funzionalità di firma elettronica.
- Elaborazione sicura dei pagamenti: Alimentati da fornitori affidabili come Nets, questi sistemi garantiscono transazioni finanziarie sicure e senza interruzioni.
I controlli ID integrati, le firme digitali e l'elaborazione sicura dei pagamenti offrono alle concessionarie e ai clienti la massima tranquillità in ogni punto di contatto.
Come iniziare con Sharebox 24/7 self-service
Passare al self-service 24/7 è più semplice di quanto si pensi. Sharebox offre soluzioni complete e su misura per le vostre esigenze, garantendo al vostro team e ai vostri clienti un supporto completo.
Passo 1: valutare le vostre esigenze
Identificate i punti dolenti del vostro attuale percorso cliente.
Determinate dove l'automazione può ridurre l'attrito o aumentare la convenienza.
Fase 2: scegliere il partner giusto
Sharebox è un nome affidabile nel campo dell'automazione self-service e offre:
- Soluzioni personalizzabili che si integrano con i sistemi esistenti.
- Supporto end-to-end per garantire un processo di onboarding senza intoppi.
- ROI comprovato, con concessionari che hanno registrato un aumento della soddisfazione dei clienti e dei ricavi dopo l'implementazione.
Fase 3: implementazione e formazione
L'onboarding è fondamentale. Sharebox offre sessioni di formazione dal vivo e un solido centro di assistenza per garantire che il personale e i clienti comprendano come utilizzare il sistema in modo efficace. Dalla configurazione al funzionamento, avrete accesso al supporto di esperti in ogni fase del processo.
A differenza dei concorrenti, Sharebox offre soluzioni completamente personalizzabili e integrabili, adattate ai flussi di lavoro specifici della vostra concessionaria.
Perché aspettare? Agite oggi stesso
L'adozione del self-service 24/7 non è più una questione di se, ma di quando. Collaborando con Sharebox, posizionerete la vostra concessionaria all'avanguardia dell'innovazione del settore, offrendo un'esperienza cliente senza pari e aumentando al contempo l'efficienza operativa e la redditività.
Siete pronti a trasformare la vostra concessionaria?
Contattateci oggi stesso per esplorare le soluzioni su misura per la vostra attività. I nostri sistemi combinano le più recenti tecnologie di automazione con un'assistenza impareggiabile, per garantire una transizione al self-service senza soluzione di continuità e di successo.
Sharebox offre alle concessionarie un'esperienza cliente digitale senza soluzione di continuità, combinando dashboard avanzati, soluzioni di flusso di lavoro e strumenti di relazione con i clienti con chioschi di gestione delle chiavi sicuri e self-service.
Insieme, consentiamo alle concessionarie di migliorare l'efficienza operativa, di elevare il servizio post-vendita e di aumentare la soddisfazione dei clienti automatizzando i processi, garantendo la convenienza e aumentando la trasparenza durante l'intero ciclo di vita del veicolo e del cliente.
