Sharebox Blog

Jubel hos Bavaria Oslo

21.apr.2021 13:33:54 / by Kjetil Faye Lund

Almari Bavaria cut

En som gladelig skriver under på listen med fordeler er Nadia Elamari, teamleder for kundefront hos Bavaria Oslo. Hun sier Sharebox har ført med seg en lang rekke positive effekter.

 

– Sharebox gjør det mye enklere både for oss og kundene våre. Nå kan kundene levere og hente bilene sine akkurat når det passer dem, uten å tenke på våre åpningstider. Da slipper vi også et rush av kunder akkurat når vi åpner om morgenen, eller rett før stenging, begynner Elamari.

Begge parter slipper å vente på hverandre. Når serviceavdelingen tømmer boksen på morgenen kan de starte på jobbene umiddelbart, uten å vente på biler som sitter fast i trafikken eller er forsinket av andre årsaker.

 

-Sharebox gjør det mye enklere både for oss og kundene våre. Nå kan kundene levere og hente bilene sine akkurat når det passer dem, uten å tenke på våre åpningstider.
Nadia Elamari, team leder kundefront, Bavaria Oslo.

 

Bavaria Oslo Sharebox cut-2

Fornøyde kunder

Også hos kundene er det stor glede, forteller Elamari.

– Før levering av bilen hos oss informerer vi kundene om mulighetene de har. Stadig flere velger å benytte Sharebox. Det har derfor vært mange glade kunder etter at den kom på plass, sier Elamari med et stort smil.

 

Almari Bavaria-1

 

 

Hos Bavaria i Oslo står selvsagt bilene trygt også etter åpningstid. Når kunden vil hente bilen og har betalt, får de tilsendt en kode til porten til parkeringen. Enkelt, effektivt og kontaktløst for begge parter.

Det skal heller ikke undervurderes at de ansatte kan gå hjem til normal tid, uten å tenke på mulige forsinkelser ved henting av biler.

 

- Dette er himmelen

613, 063A1, Bavaria Ålesund, Entrance low res-Apr-21-2021-10-48-53-81-AM
Sharebox har begynt å spre seg utover landet, som her utenfor Bavaria Ålesund.

 

Undersøkelser viser at opp mot 70% prosent av kundene hos verksteder som har tatt systemet i bruk nå foretrekker å bruke mulighetene som det selvbetjente kundemottaket gir.

Og flere blir det, skal vi tro Elamari hos Bavaria Oslo.

– Vi har hatt ekstremt god effekt av dette. Systemet gir både kunden og oss full kontroll, og det har ikke vært noen problemer. Derfor vil vi varmt anbefale det. Jeg blir veldig overrasket om dette ikke blir standard i bilbransjen, også etter korona, sier Elamari.

For er det én ting de ikke savner hos Bavaria Oslo, så er det køene.

– Nei, vi vil definitivt ikke tilbake til tiden med lange køer. Dette er himmelen i forhold, ler hun.

Om Bavaria
Bavaria er ikke en tradisjonell forhandler, men en aktiv aktør som siden 1996 har jobbet for å skape det beste forhandleralternativet for kresne, bilinteresserte kunder som vil oppleve både kjøreglede og eierglede.

I dag er de en av Nordens største BMW og MINI-forhandlere lokalisert med BMW i Stavanger, Oslo, Gardermoen, Haugesund, Kristiansand, Arendal, Bryne, Ålesund, Molde, Kristiansund, Stockholm, Uppsala, Gävle, Östersund, Skellefteå, Luleå, og MINI i Stavanger, Kristiansand, Oslo, Stockholm, Uppsala, Gävle og Skellefteå.

Bavaria inngår i Hedin Automotive AS, et heleid datterselskap av svenske Hedin Bil AB, sammen med Hedin Performance Cars (Porsche) og GS Bildeler (Norges største uavhengige leverandør av reservedeler og tilbehør til BMW). I 2017 omsatte de for over seks milliarder NOK og solgte 21 500 biler. Hedin Automotive sysselsetter i dag flere enn 750 ansatte i Norge og Sverige.

 

Om Hedin Bil AB
Hedin Bil AB er et svensk familiekonsern som ble etablert i 1985 av far Ingemar og sønn Anders Hedin. Konsernet som i dag er et av Europas største bilkonsern, driver flere enn 115 bilanlegg og forhandler 32 varemerker i Sverige, Norge og Belgia

Hedin Automotive inngår i Anders Hedin Invest-konsernet sammen med Hedin Bil AB, Klintberg & Way-konsernet, Mabi Hyrbilar, Car to Go Sweden, Hedin IT og I. A Hedin Fastighetskoncernen Tuve Bygg AB. Anders Hedin Invest er også deleier i Lasingoo Sverige AB. Konsernets sysselsetter flere enn 3 200 medarbeidere og hadde i 2018 over 30 milliarder i omsetning.

 

Topics: workshops, car workshop, 24/7 customer support, customer experience, car service, kundeservice, kundereise, kundemottak, digital kundereise, selvbetjent, service stations

Kjetil Faye Lund

Written by Kjetil Faye Lund

Kjetil Faye Lund er markedssjef i Sharebox, skriver blogger, pressemeldinger og tekster. Han bidrar med opplæring og videomøter for digitale kundereiser og betalingsløsninger.