"Funziona davvero bene ed è molto utilizzato!". Questo è ciò che dicono i concessionari di Sharebox. Guarda tu stesso nel video.
Lo spostamento del settore dei servizi automobilistici verso soluzioni digitali non è solo una tendenza. Si tratta di un passo significativo verso il miglioramento della soddisfazione dei clienti e dell'efficienza operativa.
L'implementazione di Sharebox presso la tua concessionaria non solo semplifica le interazioni con il servizio clienti, ma rivoluziona anche i processi di gestione delle fatture. Sharebox facilita un ambiente di transazione senza soluzione di continuità, efficiente e automatizzato in cui i clienti possono gestire in modo indipendente le consegne e i ritiri delle chiavi.
Questa automazione si estende al sistema di fatturazione, consentendo la generazione di fatture e pagamenti digitali e immediati. I clienti possono pagare comodamente le fatture attraverso soluzioni di pagamento integrate, riducendo l'onere amministrativo per il personale ed eliminando gli errori comuni associati all'inserimento manuale.
Offrendo un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e consentendo transazioni finanziarie in tempo reale, Sharebox migliora la soddisfazione complessiva del cliente e l'efficienza operativa, rendendolo uno strumento indispensabile per modernizzare e rendere la tua concessionaria a prova di futuro.
Sharebox, con le sue innovative soluzioni self-service, è in prima linea in questa trasformazione. Approfondiamo alcune esperienze di vita reale di utenti che hanno riscontrato vantaggi tangibili dall'integrazione di Sharebox nelle loro operazioni quotidiane.
Abbiamo incontrato clienti, manager e dipendenti fuori dalla concessionaria VAG Neubeck Automobile a Speyer, in Germania.
Uno dei clienti commerciali di Neubeck ci ha detto:
"Trovo Sharebox assolutamente fantastico perché sono stato in grado di prendere l'auto senza sforzo. Ho semplicemente guidato qui, ho cliccato sul link che ho ricevuto, che ha attivato lo Sharebox, ho recuperato la chiave e ho ritirato facilmente il veicolo. Risparmio tempo perché io e i miei dipendenti possiamo ritirare il veicolo in qualsiasi momento, anche al di fuori degli orari di apertura, quindi non ci sono tempi di attesa allo sportello".
Bettina Neubeck, Direttore commerciale, Neubeck Autohäuser:
"Abbiamo iniziato a utilizzare Sharebox 23 mesi fa, decidendo semplicemente di provarlo e vedere come avrebbero reagito i clienti. Ora abbiamo scoperto che funziona molto bene ed è molto utilizzato".
Un altro cliente ha anche sottolineato che Sharebox fa sembrare la concessionaria più moderna e innovativa:
"Ho l'impressione che la concessionaria sia orientata al futuro e al cliente.
Il fatto che Neubeck Automobile utilizzi questo Sharebox fa apparire l'azienda molto innovativa e molto flessibile, in modo da integrare la propria azienda nella flessibilità della vita quotidiana, che è necessaria anche oggi".
L'assistente esecutivo Timo Neubeck sottolinea: "Sharebox ha notevolmente alleggerito il nostro punto informativo. Utilizziamo le ore di punta, soprattutto la mattina e la sera, quando in genere vengono consegnate le chiavi. In questo modo si è creato un buffer al punto informativo e si sono ridotti i tempi di attesa per gli altri clienti. Inoltre, con Sharebox, abbiamo fatto progressi verso la ricezione digitale dei veicoli e la transizione verso un processo senza carta".
Per quanto riguarda il futuro della concessionaria, non possiamo che indicare i piani di Bettina Neubeck:
«Ora amplieremo il sistema introducendo il sistema di pagamento. E, naturalmente, questo alleggerirà anche l'onere della contabilità".