« Ça marche vraiment bien, et c’est très utilisé ! ». C’est ce que disent les concessionnaires à propos de Sharebox. Voyez par vous-même dans la vidéo.
L’évolution du secteur des services automobiles vers des solutions numériques n’est pas qu’une tendance. Il s’agit d’un pas important vers l’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité opérationnelle.
La mise en œuvre de Sharebox chez votre concessionnaire rationalise non seulement les interactions avec le service client, mais révolutionne également vos processus de traitement des factures. Sharebox facilite un environnement de transaction transparent, efficace et automatisé dans lequel les clients peuvent gérer de manière indépendante la remise et la récupération des clés.
Cette automatisation s'étend au système de facturation, permettant la génération et les paiements numériques et immédiats de factures.
Les clients peuvent facilement payer leurs factures grâce à des solutions de paiement intégrées, réduisant ainsi la charge administrative de votre personnel et éliminant les erreurs courantes associées à la saisie manuelle.
En offrant un accès 24h/24 et 7j/7 et en permettant des transactions financières en temps réel, Sharebox améliore la satisfaction globale des clients et l'efficacité opérationnelle, ce qui en fait un outil indispensable pour moderniser et pérenniser votre concession.
Sharebox, avec nos solutions innovantes en libre-service, est à l'avant-garde de cette transformation. Plongeons dans quelques expériences réelles d'utilisateurs qui ont constaté des avantages tangibles grâce à l'intégration de Sharebox dans leurs opérations quotidiennes.
Nous avons rencontré des clients, des dirigeants et des employés à l'extérieur du concessionnaire VAG Neubeck Automobile à Speyer, en Allemagne.
Un des clients commerciaux de Neubeck nous a dit:
« Je trouve Sharebox absolument fantastique car j'ai pu récupérer la voiture sans effort. J'ai simplement conduit ici, cliqué sur le lien que j'ai reçu, qui a activé la Sharebox, récupéré la clé et récupéré facilement le véhicule. Je gagne du temps car mes collaborateurs et moi pouvons récupérer le véhicule à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture, il n'y a donc pas d'attente au comptoir.
Bettina Neubeck, directrice commerciale, Neubeck Autohauser :
« Nous avons commencé à utiliser Sharebox il y a 23 mois, en décidant simplement de l'essayer et de voir comment les clients réagiraient. Nous avons maintenant constaté qu'il fonctionne très bien et qu'il est très utilisé.
Un autre client a également souligné que Sharebox donne à la concession une apparence plus moderne et innovante :
« J'ai l'impression que la concession est tournée vers l'avenir et orientée vers le client. Le fait que Neubeck Automobile utilise cette Sharebox donne à l'entreprise une apparence très innovante et très flexible, de sorte qu'elle intègre son entreprise dans la flexibilité de la vie quotidienne, ce qui est également nécessaire aujourd'hui.
Timo Neubeck, assistant exécutif, souligne : « Sharebox a considérablement soulagé notre point d'information. Nous utilisons les heures de pointe, notamment le matin et le soir, lorsque les clés sont généralement remises. Cela a effectivement fourni un tampon au point d'information et a réduit les temps d'attente. pour d'autres clients. De plus, avec Sharebox, nous avons progressé vers la réception numérique des véhicules et la transition vers un processus dématérialisé.
Quant à l'avenir de la concession, nous ne pouvons que souligner les projets de Bettina Neubeck :
«Nous allons maintenant étendre le système en introduisant le système de paiement. Et bien sûr, cela allégera également le fardeau de la comptabilité.»