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title: Dos preguntas que debe hacerse antes de iniciar el autoservicio
description: ¿Debería tener quioscos de autoservicio en su unidad de servicio? Muchos concesionarios de automóviles están reflexionando sobre esta cuestión a medida que evoluciona el panorama digital.
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# [Dos preguntas que debe hacerse antes de iniciar el autoservicio](https://blog.sharebox.global/es/dos-preguntas-que-debe-hacerse-antes-de-iniciar-el-autoservicio)

 Escrito por [Kjetil Faye Lund](https://blog.sharebox.global/es/author/kjetil-faye-lund) | 30. enero 2024

Los clientes son criaturas de hábitos y el objetivo de cualquier solución de autoservicio es convertirse en parte de su rutina.

> ¿Debería incorporar quioscos de autoservicio en su campaña de servicios? Esa es una gran pregunta, y muchos concesionarios de automóviles se la están planteando a medida que el panorama digital continúa evolucionando.

## **La mejor manera de enmarcarlas es en forma de dos preguntas:**

#### **1. ¿Qué resultados estás tratando de alcanzar?**

La clave es saber a qué se dirige con sus ofertas de autoservicio, ya sea para acelerar la producción o eliminar el tiempo de espera de los vehículos que entran y salen del departamento de servicio.

 

[Contáctenos](https://blog.sharebox.global/cs/c/?cta_guid=128b922c-4bd2-4467-9525-ebbcd96bf209&signature=AAH58kFjIeYrQRKb5I3o2_3ZiQumy1ifOQ&portal_id=4025274&pageId=168866885421&placement_guid=5b314b0e-83ab-4702-baf5-ec8af4a1f490&canon=https%3A%2F%2Fblog.sharebox.global%2Fes-1%2Fdos-preguntas-que-debe-hacerse-antes-de-iniciar-el-autoservicio&ts=1738231087081&__hstc=194685679.1a143c01b8f514ba60b08b905d3029b1.1738231087499.1738231087499.1738231087499.1&__hssc=194685679.1.1738231087499&__hsfp=2656073202&hsutk=1a143c01b8f514ba60b08b905d3029b1&contentType=blog-post&hsLang=es)

#### **2. ¿Estás preparado para aprender un nuevo juego?**

El autoservicio es un juego diferente. Si todo lo que haces es comprar un quiosco de check-in y repetirte en una pantalla, serás una oferta de autoservicio aburrida y tu concepto de autoservicio podría fallar.

Necesita lanzar un nuevo recorrido del cliente de extremo a extremo para mantener contentos a los clientes y optimizar su flujo de trabajo. Los clientes son criaturas de hábitos, y cualquier solución de autoservicio tiene como objetivo convertirse en parte de su rutina.

Si no adopta este enfoque, sus clientes buscarán otro concesionario/taller de automóviles y no volverán a usted.

Creo que todo se reduce a esto: la mayoría de las personas reservan y hacen sus [citas de servicio](https://sharebox.global/solutions/car-dealerships/) y se registran con sus dispositivos móviles mientras hacen otra cosa, pero aún pueden concentrarse en el concepto de autoservicio.

Cuando gestionan su cita de servicio mientras caminan, van de compras o se relajan, ya han asignado la cantidad adecuada de tiempo a la experiencia, se encuentran en un entorno en el que pueden hacer todo ellos mismos y el mantenimiento de su automóvil será indoloro y sin problemas.

Puede haber un delicado equilibrio entre el asesoramiento personal y el autoservicio, pero no es tan difícil una vez que lo dominas. La clave es estar dispuesto a "ir allí" y repensar. Construir un [recorrido digital superior para el cliente ](https://sharebox.global/consulting/) requiere tiempo y un esfuerzo constante. Pero las recompensas te sorprenderán.

*Sharebox permite a los minoristas de automóviles y a los talleres de posventa transformarse digitalmente con tecnología de autoservicio.*

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