“¡Funciona muy bien y se usa mucho!”. Eso es lo que dicen los concesionarios sobre Sharebox. Compruébalo tú mismo en el vídeo.
El cambio en la industria de servicios automotrices hacia soluciones digitales no es solo una tendencia. Es un salto significativo hacia la mejora de la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
La implementación de Sharebox en su concesionario no solo agiliza las interacciones de servicio al cliente, sino que también revoluciona sus procesos de manejo de facturas. Sharebox facilita un entorno de transacciones fluido, eficiente y automatizado en el que los clientes pueden gestionar de forma independiente las entregas y recogidas de llaves.
Esta automatización se extiende al sistema de facturación, permitiendo la generación y los pagos de facturas digitales e inmediatos. Los clientes pueden pagar cómodamente las facturas a través de soluciones de pago integradas, lo que reduce la carga administrativa de su personal y elimina los errores comunes asociados con la entrada manual.
Al ofrecer acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permitir transacciones financieras en tiempo real, Sharebox mejora la satisfacción general del cliente y la eficiencia operativa, lo que lo convierte en una herramienta indispensable para modernizar y preparar su concesionario para el futuro.Sharebox, con nuestras innovadoras soluciones de autoservicio, se sitúa a la vanguardia de esta transformación. Profundicemos en algunas experiencias de la vida real de usuarios que han visto beneficios tangibles al integrar Sharebox en sus operaciones diarias.
Nos reunimos con clientes, gerentes y empleados fuera del concesionario VAG Neubeck Automobile en Speyer, Alemania.
One of Neubeck’s commercial customers told us:
“I find Sharebox absolutely fantastic because I was able to pick up the car effortlessly. I simply drove here, clicked on the link I received, which activated the Sharebox, retrieved the key, and easily picked up the vehicle. I save time because my employees and I can pick up the vehicle at any time, even outside of opening hours, so there are no waiting times at the counter.”
Bettina Neubeck, directora comercial de Neubeck Autohäuser:
“Empezamos a utilizar Sharebox hace 23 meses y simplemente decidimos probarlo y ver cómo respondían los clientes. Ahora hemos descubierto que funciona muy bien y se utiliza mucho”.
Otro cliente también señaló que Sharebox hace que el concesionario parezca más moderno e innovador:
"Tengo la impresión de que el concesionario está orientado al futuro y al cliente.
El hecho de que Neubeck Automobile utilice este Sharebox hace que la empresa parezca muy innovadora y muy flexible, de modo que integra su empresa en la flexibilidad de la vida cotidiana, que también es necesaria hoy en día".
El asistente ejecutivo Timo Neubeck señala: "Sharebox ha aliviado significativamente nuestro punto de información. Aprovechamos las horas punta, especialmente por la mañana y por la noche, cuando normalmente se entregan las llaves. Esto ha proporcionado efectivamente un amortiguador en el punto de información y ha reducido los tiempos de espera para otros clientes. Además, con Sharebox hemos avanzado hacia la recepción digital de vehículos y la transición a un proceso sin papel".
En cuanto al futuro del concesionario, solo podemos señalar los planes de Bettina Neubeck:
«Ahora ampliaremos el sistema introduciendo el sistema de pagos. Y, por supuesto, esto también aliviará la carga de la contabilidad".